中國消費者報上海訊( 記者 劉浩)當前，疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段。上海市市場監管局各級黨組織和黨員干部始終毫不放松、堅持不懈戰斗在抗擊疫情和服務經濟發展的各個領域，為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。

         “肺”常時期做好消費者的娘家人。上海市消保委秘書處黨支部迅速成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”。針對取消旅游訂單、娛樂觀演、聚會聚餐等投訴激增，協調小組全時在線研究，有效履行消費維權法定職責。連日來，班子成員帶領黨員骨干放棄休息時間、取消出行計劃，及時聯系區消保委掌握投訴最新動態，配合做好每日輿情處理，努力做到當天有回應，投訴不過夜。全力保障因疫情而受到影響的消費者及時掌握企業政策、了解投訴進展、平復焦慮情緒。

　　一通“熱線”就是一份“責任”。疫情發生以來，12315熱線的黨員干部們始終堅守崗位，傾聽民聲，用耐心、熱心、細心在接線臺上為疫情防控戰斗當好“哨兵”。

　　上海市市場監管局投訴舉報中心主任沈若青以身作則，沖鋒在前、靠前指揮，確保非常時期熱線工作的有序推進。針對疫情期間消費糾紛的不斷升級，他牽頭編寫了《疫情期間話術規范》《疫情期間熱點問題口徑匯總》等熱線工作服務要點，堅持每天分析投訴舉報數據分析，幫助一線接線人員掌握心理援助知識，更好運用市場監管專業技能為市民提供優質服務，為市市場監管系統精準監管、協同監管、動態監管提供堅強保障。

　　作為新命名的100個“上海市黨支部建設示范點”之一，上海市市場監管局登記注冊處黨支部針對疫情帶來的影響，積極作為，一手抓“防疫”，通過采取“預約制”、推行“預檢制”、提倡“不見面”、推廣“電子化”等舉措，主動調整服務方式，落實登記窗口防疫工作;一手抓“服務”，大力支持防疫控疫企業發展，對所有涉及防疫控疫產業的企業均實行綠色通道，緊急情況下，采取“容缺辦理”，為保障戰“疫”防控物資的生產提供便利。

　　疫情當前，上海市計測院機關第四黨支部發揮專業技術特點，主動擔當，公開向社會發出“疫情防控用額溫計、耳溫計、醫用電子體溫計免費檢測”的承諾，為“精準”防疫提供技術支撐。黨支部專門成立防疫計量保障服務黨員突擊隊，第一時間開通疫情防控設備檢測業務綠色通道，專設疫情防控設備檢測預約及咨詢、儀器送檢業務、標準物質發售工作等6門熱線電話，24小時全天候接聽，并對可能在疫情現場使用的送檢樣品，落實相應的安全管控措施，必要時進行消毒、定點放置、定點檢測。截至目前，接受預約并安排檢測4000多臺件，完成上海市120多家企事業單位2000多臺件的防疫用人體測溫儀表的檢測。

　　藥品是打贏疫情防控狙擊戰的重要武器。上海市市藥監局機關第四黨支部“疫”令面前，第一時間排摸本市疫情防控抗病毒藥品、生物制品、激素類化學藥、中成藥制劑和中藥飲片等相關藥品的供應儲備產能情況;第一時間做好重點企業現場檢查指導，及時傳遞《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》中涉及到的藥品信息，加強藥品生產質量安全監管;第一時間組織開展零售藥店市場檢查和巡查，堅決維護特殊時期藥品市場的穩定。

　　此外，支部黨員干部還集思廣益，迅速打通“零售藥店發熱患者登記直報系統”，指導督促本市4000多家零售藥店對因發熱前來購買相關藥品的患者履行告知義務、實行信息實時登記，為早發現、早隔離疑似新冠肺炎人員提供新途徑。