近日，中國消費者報社3·15維權中心(中國消費網投訴ts.ccn.com.cn)接到消費者馮女士投訴河南翰卓文化傳播有限公司旗下的大河票務網退票后遲遲不退款，馮女士2019年12月10日在大河票務網購買了周深C929巡回演唱會的預售票，由于個人原因12月11日申請退款，網站承諾10-15個工作日內會退款到賬，截止2020年1月13日仍未退。

　　投訴者情況

　　姓名 馮女士電話 137*****

　　地址 廣東 廣州

　　投訴類別 售后服務問題

　　投訴對象情況

　　投訴對象名稱 河南翰卓文化傳播有限公司

　　投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

　　本人2019年12月10日在大河票務網購買了周深C-929星球 2019全國巡回演唱會廣州站的預售票，票價1080元。12月11日因個人原因申請退款，網站表示10-15個工作日內會退款到賬，可到了退款的最后期限2020年1月2日仍然沒有退款，之后我多次撥打電話催促無效，截止1月13日仍然沒有退款。

　　現有證據

　　投訴訴求

　　盡快全額退款，不接受任何拖欠的理由。