中國消費者報西安訊（白樹友 記者 徐文智）新冠肺炎疫情防控期間，陜西省西安市市場監管局12315投訴舉報指揮中心（以下簡稱12315指揮中心）作為這場戰斗中樞前沿的服務平臺，第一時間吹響了集結號。大年初二開始，全體人員進入24小時晝夜運轉的“抗疫模式”，在特殊時期搭起政府防控疫情、守護健康的“連心線”。

 

　　記者了解到，從1月25日上班伊始，12315指揮中心的工作人員就馬不停蹄地受理來自四面八方的咨詢、投訴和舉報。每一件訴求都被分門別類快速分流到轄區市場監管部門，每一件訴求和辦理過程都全程督辦，整個12315大廳每日受理量高于同期時段的10倍。

 

　　疫情期間，12315指揮中心工作的高效運轉，離不開即將卸任卻繼續堅守抗“疫”戰線的12315指揮中心主任曹永鋒。作為一名市場監管戰線的老兵，曹永鋒深知12315指揮中心的工作是維護消費者合法權益的重要工作，更是展示全市市場監管隊伍形象的重要窗口。疫情期間，按照市場監管總局和西安市委、市政府的統一部署，曹永鋒帶領12315指揮中心全體人員，率先啟動24小時人工值守。

 

　　在接訴一線，面對每天幾百件訴求，因隔離、病休人員較多等困難，曹永鋒和黨支部其他成員密切協作，強化示范引領、打造堅強堡壘，在打贏疫情防控阻擊戰中走在前作表率，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘和共產黨員先鋒模范作用，讓黨旗在防控疫情一線高高飄揚。

 

　　曹永鋒說，黨員領導干部的表率作用，就是無聲的沖鋒號，就是最好的助推器。2020年1月18日，在西安市市場監管系統基層黨組書記述職評議會上，曹永鋒在匯報自己黨支部工作后飽含深情地說：“我馬上60歲了，這是我最后一次以支部書記身份向市局黨委匯報工作。在此，我感謝黨組織多年的培養和信任，感謝同志們的支持和幫助。請黨組織放心，我會毫不懈怠，干到離開崗位那一刻為止。”在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，曹永鋒用他的實際行動踐行了自己的諾言。

 

　　疫情期間，曹永鋒始終沖鋒在前，堅守崗位，統籌指揮中心各項工作，千方百計為工作人員解決口罩和食宿，有效保障了工作高效運行。他以“只要不離崗，旗幟永不倒”的先鋒意識和奉獻精神，踐行著共產黨員和市場監管人的初心和使命。