中國消費者報長沙訊（王靈芝 記者 余知都）面對新冠肺炎疫情，市場監管部門如何守住疫情防控阻擊戰的市場陣地？湖南省衡陽市市場監督管理局以高度的使命感和責任感，創造性地摸索出一套“五化”防控措施，織密防控網絡，收好良好效果。

 

　　落實網格化管理，全面排查風險隱患。劃分疫情防控責任區，明確責任單位和責任人。從1月28日起，該局全體干部職工取消休假，全部深入防控一線開展巡查，共檢查交易市場2671家/次、超市2634家/次、餐飲單位1892家/次、藥品醫療器械生產經營單位1923家/次、其他市場主體896家/次，對開門營業的市場主體做到監督檢查全覆蓋，發現并整改問題隱患453個。

 

　　加強法治化監管，嚴肅查處違法行為。對野生動物交易、哄抬物價、制假售劣等違法行為加大查處力度。依法查處了本地15家在線銷售活禽和野生動物的電商賣家；取締了石鼓區一處非法生產口罩的黑窩點；集中約談了11家哄抬防疫物資價格的藥店負責人，對2家銷售高價口罩的藥店進行了立案處罰。目前，全市禁止了活禽宰殺、野生動物交易、集體聚餐等行為，穩定了產品市場價格，確保了防控物資和生活必需品質量安全。

 

　　開展普及化宣傳，有效促進全民防控。按照防控要求，在當地多家新聞媒體和官方網站等發布《通告》《價格提醒告誡書》《關于保障疫情防控期間食品安全的公告》《關于加強電梯疫情防控的公告》等公告和提示，并鼓勵干部職工及其親屬在朋友圈多多轉發，擴大影響。及時辟謠并發布消費指南，引導廣大市民理性購物，避免出現哄搶雙黃連、口罩等防控物資的行為。結合廣告監管，督促市場主體通過電子顯示屏滾動播放疫情防控警示語，營造了全民防控的氛圍。

 

　　提供人性化服務，積極滿足群眾需求。保持12315熱線全天候暢通，24小時接聽電話。截至目前，疫情防控期間共受理消費者投訴舉報3620件，其中投訴836件，舉報515件，咨詢2269件。對群眾投訴舉報事項進行梳理，舉一反三，開展了打擊野生動物交易、價格違法、制假售假三大專項行動。積極推進網上審批、在線服務，讓企業證照辦理更加高效便捷。針對防控物資緊缺的問題，開辟了防控企業辦理行政審批事項的綠色通道，為生產口罩、次氯酸鈉等防控用品的企業加快辦理生產許可證。

 

　　采取科學化手段，切實抓好自身防控。堅持從自身做起，要求全市市場監管系統落實疫情防控措施，公職人員上下班必須戴口罩，上班期間食堂不開餐。堅持從細節抓起，對電梯、走廊、衛生間、辦公場所等區域全面清潔、消毒，對門把手、水龍頭、電梯按鈕等部位重點消毒。對出入本單位的全體人員開展體溫監測，重點加強來訪人員登記管理。通過最嚴密的監控，最嚴格的管理，確保全市系統“零感染”。