中國消費者報蘭州訊（謝榮國 記者徐文智）越是重要關頭，越能映照初心；越在關鍵時刻，越顯擔當作為。疫情當前，甘肅省蘭州市市場監管局消費維權黨員突擊隊吹響了黨員集結號，黨員干部積極投身疫情防控第一線,在疫情期間增加投訴一線專業值守力量，保持12315投訴舉報熱線24小時暢通，建立健全涉疫投訴舉報數據逐日分類統計制度，積極回應群眾訴求，認真梳理市場違法行為線索。

　　從1月24日至2月26日，疫情期間共受理投訴舉報2080件，其中投訴781件、舉報1221件、咨詢9件、建議69件，辦結率96%。涉疫事項中，受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的價格及質量問題，共受理1332件，涉疫投訴舉報占總量的64%。口罩等防疫用品缺貨、部分商家哄抬物價，甚至個別無良商家趁機銷售“三無”或侵權產品等問題，群眾反映較為強烈。少數不法商家和個人借機囤積居奇、制售不合格的防疫用品，嚴重擾亂了市場秩序，致使群眾投訴舉報顯著增多。

　　根據疫情期間的熱點情況，12315中心實時跟蹤加強督辦，上下聯動，落實專人跟蹤督辦經不同途徑接收并轉派基層辦理的與疫情相關的緊急工單，盯住流轉的每個環節，把握時間節點，督促承辦單位第一時間組織現場排查、核實情況、按時辦結并反饋結果，做到“投訴有門、凡訴必復、凡復必果”，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力支持。

　　疫情期間，消費維權突擊隊一行5人，根據蘭州市市場監管局的統一安排，利用5天時間，赴各區縣圍繞投訴舉報辦理和價格違法案件查辦工作進行了督導檢查，用實際行動彰顯市場監管人的責任與擔當。

　　消費維權黨員突擊隊隊員王延廣同志主動請纓到疫情防控第一線，協助社區做好防疫防控工作，嚴把人員出入口，對過往人員進行體溫檢測、重點群體摸排、公共場所消殺工作，向廣大群眾發布倡議和疫情防控知識，做到疫情防控全覆蓋無死角，為全市打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

　　抗疫攻堅消費維權突擊隊全體黨員干部紛紛表示，疫情防控是當前最重要、最緊迫的政治任務，也是檢驗全體黨員“初心”的一次考驗，突擊隊一定不辱使命，沖鋒在前，擔當在肩，為群眾筑起疫情防控的堅固防線。