中國消費者報北京訊  新冠肺炎疫情發生后，由北京市豐臺區市場監管局聯合多方社會力量發起成立的消費維權公益組織“彩虹維權志愿服務隊”積極參與抗“疫”工作，16名彩虹維權志愿服務隊的成員下沉到社區，參與社區志愿服務。

　　農歷大年初一，彩虹維權志愿服務隊隊長李斌參加單位的疫情防控工作。在深入社區慰問時，他了解到社區人手少、工作繁重，工作人員十分辛苦，立刻號召彩虹維權志愿服務隊的成員，積極參與社區志愿服務。

　　90后張旭東立即報名，前往豐臺區人員最密集的方莊社區，發放、張貼疫情防控倡議書，積極宣傳防疫知識，同時協助社區處理消費投訴舉報。疫情期間，對于社區居民最關心的口罩、消毒用品的投訴，他運用好在彩虹維權服務隊處理投訴糾紛積累的法律知識和調解經驗，幫助化解社區居民相關投訴13件，用專業的志愿維權服務化解疫情期間百姓的消費疑慮，解決群眾切身訴求。

　　農歷大年初四，袁超響應號召，投身青塔西里社區的疫情防控工作。他與社區工作人員、醫務人員逐戶摸排調查，向居民、商鋪店主派發關于防控新型冠狀病毒的宣傳資料，并主動匯集了防疫用品購買陷阱等消費知識，提醒居民在疫情期間科學消費、理性消費，做好健康防護的同時保護好自身的消費權益。

　　自成立以來，豐臺彩虹維權志愿服務隊以“提升訴求便捷度、降低維權成本、提升消費者滿意”為目標，打造了一個多方參與的社會化維權志愿服務平臺，引導志愿者充分發揮專業特長和優勢，統籌多方社會力量，形成了一個“主動搜集消費投訴信息—將消費投訴信息反饋到行政部門—由法律專家志愿者參與快速調解”的基層消費糾紛解決鏈條，打通基層消費維權“最后一公里”。據悉，2019年，豐臺彩虹維權志愿服務隊開展消費體驗、消費課堂等志愿活動23場次，受理消費者法律咨詢850人次，調解消費糾紛425件。（姜馨 李斌）