中國消費者報太原訊(記者 馮鐵飛)3月13日, 山西省晉城市政府新聞辦召開“3•15”新聞發布會，發布了2020年消費維權年主題和2019年消費維權報告。

　　2019年是晉城市市場監管機構改革發展進程里程碑式的年份。一年來，全市市場監管各項工作同步推進，實現了改革元年“開門紅”。開局之年，聚焦消費維權，推動12315投訴舉報平臺整合升級，將原工商12315、原食藥12331、原質監12365、原物價12358、原知識產權12330五條熱線有機整合，實現“五線合一、一號對外”。2019年，晉城市市場監管局12315申訴舉報中心共受理消費者各類信息12718件，與去年同期相比上升5.4%。其中咨詢7848件，占受理總量的61.7%，同比下降5.9%;投訴4346件，占受理總量的34.2%，同比上升25.7%，已辦結4319件，辦結反饋率99.4%;舉報524件，占受理總量的4.1%，同比上升88.5%，已辦結519件，辦結反饋率99%。為消費者挽回經濟損失686.34萬元。

　　目前，全市疫情防控阻擊戰取得階段性成果，復工復產有序推進，市場消費逐漸回暖。晉城市市場監管局將繼續擔當作為，圍繞消費維權年主題“凝聚你我力量”，進一步推動構建消費者權益保護共建共治共享新格局，大力營造安全放心的消費環境。