中國消費者報北京訊(記者桑雪騏)日前，同程藝龍聯合好大夫推出免費在線義診，攜手全國21萬名公立醫院醫生，7*24小時在線免費答疑，覆蓋所有疾病方向，幫助公眾初步判斷病情，避免恐慌帶來的盲目就醫，并為疫情居家隔離人員提供免費專屬網上照護。

　　據了解，此次同程藝龍牽手好大夫是基于對有特別出行需要的用戶生命安全的一種保障。疫情肆虐，但仍有少量用戶有外出需要，特別是隨著春節假期的結束，也有部分用戶可能面臨返工出行需要。面對疫情，返程出差途中如何做好自我防護?遇到有人咳嗽，如何緩解焦慮恐慌心理?身體不適，要不要先直奔醫院?同程藝龍與好大夫強強聯手，將醫療服務與出行場景無縫對接，為用戶答疑解惑。

　　記者通過搜索同程藝龍小程序或者打開微信-支付-火車票機票，看到免費在線義診專題，點擊專題頁面即可立即申請免費在線義診。針對擔心感染新型冠狀病毒肺炎的公眾，同程藝龍x好大夫免費在線義診可遠程為其初步判斷病情，并針對不同的情況，指導合理的應對措施，避免恐慌帶來的盲目就醫。既避免了醫院潛在的交叉感染風險，還能緩解當地醫院的壓力。其次，很多常見病、慢性病患者，比如冠心病、腎臟病等，本身就是病毒感染的高風險人群，通過在線義診也可接受規范診療，減少去醫院次數。

　　針對近期有新型冠狀病毒肺炎接觸史，但沒有癥狀;疑似感染但癥狀輕微，當地醫院無法接診，需要居家隔離的人員，同程藝龍x好大夫根據專家建議組建了專門的醫生團隊，為他們免費提供網上全程照護，如：需要有固定醫務人員全程提供居家觀察的咨詢和監控;醫生根據病情需要進行電話隨訪，確保患者癥狀沒有惡化;線上給予家屬無菌培訓等醫療服務等等。

　　除此之外，同程藝龍x好大夫免費在線義診，系統匯總了新型冠狀病毒肺炎的常見問題答疑，以便讓更多公眾對新型冠狀病毒肺炎系統了解，第一時間消除自身焦慮，知曉如何應對，做好科學防護。

　　據悉，除了和好大夫聯手推出免費在線義診，為應對新型冠狀病毒肺炎疫情，目前同程集團已啟動2億元人民幣的危機應急保障金;客服中心7*24小時為用戶提供服務;及時上線了自助退改服務;并承諾相關防控、政府部門、媒體人士等一線工作人員及產品同行家屬，可免費取消相關產品，損失由平臺承擔等等。