中國消費者報北京訊 肺炎疫情，牽動億萬中國心。為共同抗“疫”，2月4日，長城汽車與旗下經銷商共同啟動2000萬元用戶關愛基金，與車主共克時艱，聯合戰“疫”。

　　依托該筆用戶關愛基金，自即日起至3月底，長城汽車旗下哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌攜手經銷商伙伴，推出針對疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”。同時，特別針對湖北省疫情重災區，長城汽車還提供車主專屬關愛等多項特殊服務，用實際行動為用戶提供最大限度的應急、關愛服務。

　　十大關愛保障 溫暖隨行

　　疫情期間，為更好保障用戶的身體健康，長城汽車推出用戶“無憂用車五大保障”，讓旗下四大品牌車主安心、放心用車。

　　養修無憂：針對2月底前達到保養里程或時間的車主，給予享受延長3個月的保養權益，在此期間，現享受的質保政策不受影響;針對1月20日之后質保到期的車主，給予車主享受延長保修權益至4月30日。

　　出行無憂：即日起至3月31日，為車主提供單程50公里內的免費救援服務。

　　用車無憂：因疫情期間，車輛長時間停放造成的蓄電池虧電，長城汽車旗下四大品牌所有用戶均可享受免費搭電和充電服務。

　　續保無憂：為車主提供遠程續保服務，用戶只需將行駛證、身份證拍照反饋至經銷商，即可無接觸辦理續保業務。

　　服務無憂：24小時為用戶提供線上/電話咨詢、解答服務，并保障24小時道路救援服務。

　　肺炎疫情的防控是一場無硝煙但有生死的戰斗，對社會、對行業、對企業和個人都帶來了嚴峻挑戰，唯有和衷共濟，方能共渡難關。為此，長城汽車還特別推出“五心關愛行動“，在疫情期間給予用戶特殊關愛和呵護，與用戶共戰疫情。

　　便捷交車更安心：在交車方面，升級三包法備用車補償政策，對當日無法交車的提供免費代步車或代步費服務。

　　防疫服務更暖心：為進店車主提供免費洗車和消毒服務，切實保障用戶車內空間的健康。

　　維保優惠更貼心：為進店有償維修車主(不含事故)，提供工時費8折優惠。

　　免費取送更省心：活動期間，為車主免費提供上門取送車服務(服務半徑30公里以內)。

　　全面防護更用心：疫情期間，長城汽車經銷商承諾每日對店面進行定時消毒，工作人員全部佩戴防護口罩及一次性手套工作，給車主提供安全健康的服務環境。

　　疫情重災區專屬關愛 共克時艱

　　值得一提的是，針對湖北疫區，除以上活動權益外，長城汽車另推出專屬服務舉措，為在抗疫一線的所有長城車主提供堅實的后盾。專屬服務舉措包括車主專屬關愛、抗疫英雄專屬關愛等。

　　車主專屬關愛：即日起至3月31日，湖北省重點疫區的長城汽車旗下品牌車輛，均可享受不限里程的免費救援服務;向湖北省進店長城車主免費贈送空調濾芯;對武漢市進店維修長城車主免收工時費。

　　抗疫英雄專屬關愛：為感謝湖北省所有積極參與抗疫一線的長城汽車車主，長城汽車給予從事抗疫醫務工作的長城車主整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養政策;給予參與抗疫的醫療、警務用車，提供免費維修(事故車除外)。

　　凜冬終將過去，暖春亦將如期而至。特殊時期，長城汽車在全力支援疫情防控的同時，始終遵循“以人為本”的服務導向，以用戶的切身需求為出發點，與長城車主共克時艱，共筑抗疫“長城”。(博文)