中國消費者報報道（本報記者 孟剛）往返倫敦最低299元、豪華套房4折……隨著國內疫情逐漸向好，旅游企業(yè)近日紛紛開啟了大規(guī)模的預售促銷活動。業(yè)界認為，旅游行業(yè)通過預售方式旨在提前回流現(xiàn)金，渡過疫情期最艱難的一段時間。相關專家提醒說，消費者在購買預售產品時要特別留意售后條款，做到理性消費。

　　預售產品性價比高

　　“最近看直播，‘種草’了好幾家民宿，現(xiàn)在預售的價格僅為平時的一半。”北京市民李女士是一位旅游達人，最近她發(fā)現(xiàn)網上不少景區(qū)的門票都有折扣，民宿也給出不同折扣的預訂價。

　　預售已然成為目前旅游產品銷售的主要模式之一。記者4月2日在多家在線旅游平臺發(fā)現(xiàn)，攜程、美團、驢媽媽等都將預售產品擺在了醒目的位置，酒店、景區(qū)、機票等2-8折不等的價格頻現(xiàn)，產品多數(shù)可以全年根據(jù)實際情況預約使用。

　　其中，攜程旅行3月5日率先上線了“預約未來旅行”的預售活動，產品涵蓋景區(qū)、旅游線路、酒店等 4-8折不等的預約購買服務，并且宣稱以“價格優(yōu)勢和退改保障”兩大王牌為這次預售活動保駕護航，產品多數(shù)可以全年根據(jù)實際情況預約使用，3月份首期上線的預售產品矩陣中就含300多家景區(qū)。

　　4月1日，美團宣布將聯(lián)合超20萬家“安心住”酒店和民宿、超過3200家“安心玩”景區(qū)，聯(lián)手推出一系列“衛(wèi)生安心、價格安心、安心可退”的預售產品。

　　驢媽媽旅行網近期也推出了線上在售酒店套餐全年預售、免費退改等服務。比如位于江蘇常熟的某星級酒店，原本一間每夜價格為600元，現(xiàn)在價格僅為原來的一半，而且預售期也延續(xù)到年底。

　　馬蜂窩日前啟動了“暖春預售”，以酒店、門票兩大品類為主，推出一系列超高性價比的酒店、景區(qū)門票產品。酒店預售房價3折起,景區(qū)門票低至1折。用戶可以在有效時間內自主選擇時間出行。

　　在機票方面，“白菜價”機票已從境內延展到境外。值得一提的是，英國航空、法國航空、荷蘭皇家航空等在3月初的活動中曾推出特價往返機票，如上海往返倫敦最低299元，出行時間集中于5-6月。

　　在酒店方面，豪華套房4折、自助餐券6折、贈雙人早餐……全國多家星級酒店都啟動了線上預售，“隨時退”成為這些預售產品的標配。攜程近日數(shù)據(jù)顯示，廣東預售酒店銷量目前比3月初增長1000%以上，最高峰逼近2000%。

　　此外，在門票方面，折扣力度也不小，如一度以網紅主題樂園著稱的上海海昌海洋公園在各大旅游平臺上都推出了成人票246元的折扣價。以同程藝龍為例，總體來看，3月份以來，平臺上周邊景區(qū)門票預訂呈放量式增長，3月1日-22日，景區(qū)訂單連續(xù)三周周環(huán)比增長超過100%，其中3月第三周訂單量較3月第一周增長近400%。

　　助力行業(yè)復蘇

　　“黃山自2月21日起恢復開放，每天都有大量游客咨詢酒店入住事宜。預售產品推出后，一周就賣出了300多套，緩解了酒店現(xiàn)金流緊張的負擔。”黃山風景區(qū)工作人員在電話中這樣告訴記者。

　　事實上，隨著各地政策的放開，國內旅游特別是周邊游已有序恢復。在旅游業(yè)完全步入正軌尚不明朗的情況下，預售成為了緩解現(xiàn)金流壓力、進行企業(yè)形象宣傳有效的手段之一。

　　北京工商大學旅游與營銷系副教授張運來表示，對于旅游行業(yè)而言，復工并不等于復產。旅行企業(yè)真正有旅游收入才是復產，疫情時期推出預售產品不足為奇。“不同于服裝、家居商品等銷售，預售對于旅游行業(yè)來說本是常規(guī)的銷售模式，但在當前疫情下則出現(xiàn)力度更加猛烈、間隔時間更長、可選擇性更多等特征。”張運來稱，通過預售促進消費，有助于商家加速回籠資金，也有助于疫后旅游業(yè)的恢復。

　　近日與多家OTA合作展開預售的五星級酒店卓美亞酒店也推出了低于6折的預售套餐，以高性價比促銷盡快回籠現(xiàn)金。酒店方面表示，因為疫情給酒店造成了資金壓力，如果不做促銷這個情況會持續(xù)很久，做了促銷至少能回點血，所以這次下了大決心預售特價產品。“我們希望通過預售方式幫助產業(yè)鏈上的合作伙伴提前回流現(xiàn)金，渡過疫情期最艱難的一段時間。”攜程首席營銷官孫波介紹，游客可以以優(yōu)惠價格購買，在疫情后預約使用，過期可以免費退款，但在疫情防控的關鍵階段，并不鼓勵用戶立即出游。

　　注意退改政策

　　雖然預售價格優(yōu)惠，但是也要留意到無法在特定日期辦理預約等問題，特別要留意售后條款，尤其應注意“退改”規(guī)則，做到理性消費。

　　盡管有一些商家雖然頁面上寫的是可以隨時退款，但仔細查看可能存在“貓膩”，如以某平臺上近日售賣的“三亞愛必儂棠灣度假公寓”產品為例，其推出的兩晚套餐價僅為799元，可享用81平方米海景兩臥套房，有效期至9月29日。其承諾，除了五一期間不適用外，其他時間提前預約即可。記者發(fā)現(xiàn)，雖然購買頁面上顯示【過期退 隨時退】，但點開【購買須知】卻有特別提示：“未核銷，可退款;預約確認后不予退改。”此外，記者發(fā)現(xiàn)，有的產品退改細則中藏有小字：“退款要收一定數(shù)額的手續(xù)費。”因此，擦亮眼睛看清楚條款真的很有必要。

　　“如果購買后不可退款，最好向商家詢問清楚使用期限和逾期使用的處理方式，并保留證據(jù)，以免造成消費糾紛。”北京市隆安(武漢)律師事務所楊子洋律師在接受記者采訪時這樣提醒。

　　楊子洋還表示，對于消費者來說，此時入手旅游產品是相當劃算的，但在低價背后如何保障自己權益，依然還是要多留個心眼兒，提升對產品的辨析度，對自己的未來出行有一個預判，切勿沖動消費。

　　“當前正值全球性疫情特別是國外疫情蔓延加速期，疫情持續(xù)時間以及影響面難以評估，在這樣的背景下，購買預售產品更像是一場賭博，特別是購買境外機票等產品。要知道，誰也無法預估疫情結束的準確時間，更無法確定自己未來哪天有時間出游。因此，選購預售產品從門票、酒店到餐飲，切記看清楚是否搭配有友好的退改政策，才能進一步保障自己的權益。”楊子洋如是表示。

　　受疫情影響，今年的旅游業(yè)注定艱難，但也是一個大浪淘沙的機會。近年來不少互聯(lián)網旅游創(chuàng)業(yè)公司涌現(xiàn)，當中麥兜、布拉、淘在路上、愛旅行等公司的倒閉，也成為讓不少消費者警醒的教訓。

　　在如何選擇上，上述旅游達人李女士也分享了一些經驗：“對于一些非OTA性質的公眾號、小程序等第三方平臺，如果購買了，最好是短時間內使用，畢竟作為消費者很難清楚知道他們時下的現(xiàn)金流、資金鏈處于什么樣的情況。因此，較為保險的還是選擇有實力的、正規(guī)的、靠譜的渠道購買。”