中國消費者報訊(記者孫燕明)5月9日，民政部、住房城鄉建設部、國家衛健委、應急管理部、市場監管總局發布《關于做好2020年養老院服務質量建設專項行動工作的通知》(以下簡稱 《通知》)提出，到2020年底前，各地養老機構普遍推行全國統一的養老機構等級評定制度，實行全流程公開，為養老服務市場公平競爭和老年人知情選擇提供參考。

　　《通知》要求，統籌做好養老機構疫情防控和有序恢復服務秩序工作。各地民政部門要根據當地實際對《養老機構新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指南(第二版)》中的出入管理防控措施作出適當調整，其他防控措施仍要嚴格落實。在保證入住老年人生命安全和健康的前提下，逐步恢復正常服務秩序，支持養老機構正常運營。

　　抓好《養老機構服務安全基本規范》強制性國家標準實施準備工作。加強《養老機構服務安全基本規范》強制性國家標準宣傳推廣，組織開展分級培訓和評估，進一步完善配套措施。各地民政部門要對本行政區域內養老機構準備實施強制性國家標準情況進行督促指導，2020年底前實現60%以上的養老機構提前符合強制性國家標準。

　　建立健全養老服務綜合監管制度。推動建立健全養老服務綜合監管制度，明確各部門監管職責，指導各地各部門將綜合監管制度落實到位，建立養老院服務質量監管齊抓共管的機制。建立以“雙隨機、一公開”監管為基本手段、以重點監管為補充、以標準規范為支撐、以信用監管為基礎的新型監管機制和跨部門、跨區域執法聯動響應和協作機制，探索實行跨領域跨部門綜合執法，實現違法線索互聯、監管標準互通、處理結果互認，完善養老機構服務糾紛預防和處置機制。

　　繼續實施好特困人員供養服務機構(敬老院)改造提升工程。2020年底前，重點提升現有縣級供養服務設施照護能力，強化失能、部分失能特困人員兜底保障，加強安全管理，確保消除重大安全隱患。2022年底前，按照填平補齊的原則，在每個縣(市、區、旗)至少建有一所以失能、部分失能特困人員專業照護為主的縣級供養服務設施(敬老院)，優先滿足轄區內所有生活不能自理特困人員專業照護需求。

　　開展養老服務人才培訓提升行動。貫徹落實經國務院同意印發的《民政部關于進一步擴大養老服務供給促進養老服務消費的實施意見》要求，聯合人力資源社會保障部門研究制定養老護理員職業技能提升行動落實措施，編印培訓大綱，開展養老護理員、養老院院長、老年社會工作者培訓工作，逐步提升養老機構護理服務能力。

　　此次專項行動結束后，各級民政部門要建立健全養老機構服務質量建設長效機制，堅持用標準、制度來加強養老院服務質量建設，通過常態化、規范化、標準化來促進養老院服務質量不斷提升。