據亞馬遜中國副總裁李巖川介紹，截至2019年，作為全球互聯網前沿科技的先鋒和領先企業，亞馬遜全球擁有逾12萬項技術專利，并已廣泛應用于智能語音交互、智能硬件、智能購物、智能物流等場景。

　　在今年疫情期間，亞馬遜Alexa智能語音助手幫助一線醫護人員“無接觸”地與家人、朋友、同事實時保持聯系，讓人們深刻感受到科技為人類在逆境中帶來的鼓舞;而智能倉儲和智能配送系統共同構成智能物流的變革，亞馬遜Prime Air無人機項目正在持續升級機型，以保證訂單交付的運送效率、穩定性和安全性，去年研發的全新的電動送貨機器人——Amazon Scouts，在今年疫情期間充分發揮了無接觸配送的優勢，為人們在非常時期的生活帶來便利。

　　而Echo系列智能設備已覆蓋生活的方方面面，例如智能眼鏡、智能戒指、智能烤箱、Ring Alarm Keypad家庭安防產品，以及正在開發中的Ring Fetch寵物追蹤器等;革命性的線下實體店Amazon Go使用計算機視覺、傳感器融合及深度學習等技術，令消費者直接跳過人工收銀環節，無需排隊結賬。而同樣基于Amazon Go中的無人收銀技術，亞馬遜在今年7月推出了智能購物車，利用計算機視覺技術識別放置在購物車內的商品并進行自動收費。

　　亞馬遜中國副總裁李巖川。

　　秉持著“全球資源 本地創新”的理念，亞馬遜中國積極整合全球優勢資源，以本地客戶需求為出發點，推行從技術到模式、從體驗到服務的全方位本土化創新，同時總結出一套獨特的“中國方法論”，并將在本地的成功經驗反哺全球。

　　在技術創新方面，亞馬遜中國基于差異化的跨境網購模式，推出了獨特的全球促銷同步技術，讓消費者可實時享受美、英、日、德四大海外站點“同貨源、同庫存、同折扣”的跨境網購體驗。與此同時，針對消費者在跨境選購服裝、鞋靴等商品時，因各國及各品牌的尺碼差異而產生的許多不便，亞馬遜中國海外購的技術研發團隊推出了“智能尺碼助手”，如今已經升級至第三代：通過大數據收集，開發基于客戶評論和反饋的機器學習模型，讓“智能尺碼助手”更加精準，為消費者帶來堪比“真人導購”的海淘體驗。

　　亞馬遜海外購中國技術負責人王毅表示：“在亞馬遜，技術創新總是客戶需求驅動，基于本地客戶需求的創新更應該是全球創新的起點。”運用來自全球的技術創新成果，亞馬遜中國根據本地客戶需求，利用人工智能、機器學習等先進技術在細微之處持續提升客戶體驗和運營效率;而這些創新技術通過亞馬遜的國際化平臺，正在被多個海外市場所采納，中國正逐漸成為亞馬遜全球技術創新的典范和標桿。

　　AWS是亞馬遜創新的成功案例之一，提供了超過175項全功能的服務，涵蓋計算、存儲、數據庫、聯網、分析、機器人、機器學習與人工智能、物聯網、移動、安全、混合云、虛擬現實與增強現實、媒體，以及應用開發、部署與管理等方面。得益于遍及全球24 個地理區域的77個可用區的基礎設施覆蓋，AWS也擔當了全球化橋梁的角色，助力中國企業出海走向世界，幫助海外企業植根中國市場。

　　尤其是在新冠肺炎疫情期間，AWS更是為各類致力于藥物研發、疫情傳播控制等工作的企業和機構提供了云計算技術和資源支持，幫助人們更好地理解和解決疫情危機。