中國消費者報報道(章熊 記者朱海) “五一”小長假臨近，隨著國內(nèi)疫情得到控制，消費者壓抑了很久的消費需求越來越旺盛，預(yù)計各地都將迎來一個旅游、購物、餐飲消費高峰。但“外防輸入，內(nèi)防反彈”任務(wù)仍然艱巨，決不能掉以輕心。近日，江西省消保委提醒消費者，節(jié)日期間務(wù)必要做好個人防護，平安出行，安全消費。

　　外出旅游注意安全防范

　　4月13日，文化和旅游部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》，疫情防控期間，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內(nèi)場所暫不開放。旅游景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%。旅游景區(qū)要建立完善預(yù)約制度，推行分時段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰旅游。各地景區(qū)目前正積極落實，如廬山景區(qū)實行日接待游客不超過1萬人的總量控制。

　　出行前，消費者應(yīng)通過官方渠道了解出發(fā)地、途徑地和目的地的疫情防控形勢，根據(jù)自己的身體狀況合理安排，同時備好口罩、手套和消毒劑等防護用品。特別是跨地區(qū)出游的，事先要充分評估安全風(fēng)險，詳細(xì)了解旅游景區(qū)開放時間、預(yù)約制度，當(dāng)?shù)胤揽卮胧┘巴鈦砣藛T防疫政策等情況，在符合所有防控要求或條件的前提下安全出游。

　　逛街購物保持安全距離

　　3月31日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從消費者的維權(quán)認(rèn)知與經(jīng)歷來看，有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題，但僅有13.6%的消費者遇到問題后進(jìn)行投訴;許多消費者遇到問題并沒有投訴的原因是覺得投訴處理流程可能會比較復(fù)雜或耗費時間，表明消費者對于維護自身合法權(quán)益缺乏足夠的耐心和信心。同時，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，直播電商消費中，消費者沖動消費較嚴(yán)重，風(fēng)險意識相對薄弱。

　　“五一”是購物消費旺季，各大商場都會通過價格優(yōu)惠、贈送商品、返券、讓利等方式進(jìn)行節(jié)日促銷。消費者前往商場購物時，應(yīng)主動配合體溫測量、出示健康碼，佩戴口罩,有序進(jìn)入，避免人員擁擠。面對商家的促銷宣傳，要擦亮眼睛，防范虛假不實促銷。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物時，應(yīng)選擇信譽良好、評價較高的網(wǎng)店進(jìn)行交易。對網(wǎng)紅“直播帶貨”推介的產(chǎn)品，要保持理性，根據(jù)自己的實際需求選擇購買，切勿盲目跟風(fēng)。

　　餐飲堂食遵守衛(wèi)生規(guī)定

　　3月24日，江西省文明辦、省生態(tài)環(huán)境廳、省住建廳、省商務(wù)廳、省文旅廳、省衛(wèi)健委、省市場監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合發(fā)布《“文明用餐行動”倡議書》，號召全省廣大群眾養(yǎng)成使用公筷、文明用餐、健康生活的日常習(xí)慣。同時，江西省消保委、新法制報社還聯(lián)合推出動漫作品《拒絕野味 守護健康》，向全社會倡議：凝聚你我力量，共同營造更加安全、放心、便利的消費環(huán)境，敬畏自然，敬畏生命，拒食野味，從你我做起。

　　消費者在外就餐時，要選擇清潔衛(wèi)生、證照齊全的餐飲場所。用餐前要洗手，用餐時建議采取分餐或公筷公勺的模式，與其他桌隔桌而坐或保持一定距離，避免聚集。要選擇煮熟的食物，切忌食用生冷食物，杜絕食用野生動物及制品。結(jié)賬時最好采取電子方式支付，避免密切接觸。如遇就餐人員較多，應(yīng)盡量縮短就餐時間，減少人員之間交流，或采取打包的方式。

　　在消費過程中，注意收集和保存相關(guān)購物憑證，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單等，一旦出現(xiàn)消費糾紛，及時與商家協(xié)商處理，或者撥打12315電話進(jìn)行投訴反映。