中國消費者報長沙訊 (徐知麗 記者余知都)近年來,諸如玻璃橋、天空之鏡等景點,通過抖音等短視頻平臺的傳播,成為新晉網紅打卡地。然而,消費者現場體驗卻沒有想象中的美,常常令人失望。近日,湖南省常德市消費者委員會提醒消費者,一些網紅景點圖片渲染過度,存在“照騙”行為,對網紅景點要理性看待,謹慎選擇。
眼下,一些所謂的“網紅”景點為招徠游客,博人眼球,往往在宣傳時借助美顏、濾鏡功能和剪輯效果,或借用一些與實景無關的網絡圖片或視頻,使得景點看上去賞心悅目,實際上實景卻大相徑庭,給游客造成誤導,引發消費糾紛。此外,這些網紅景點為積攢人氣,往往要求消費者將有關景點短視頻或微公號轉發朋友圈以獲取免費門票,為景點走紅推波助瀾。一方面,消費者要理性看待所謂網紅景點所展示的圖片,不要被“照騙”;另一方面,消費者不要貪小便宜,為了一張免費門票,幫自己什么都不了解的景點宣傳推廣。
謹防虛假宣傳廣告。游客在選擇旅游景點前,要認真查看旅游廣告,詳細詢問了解商家在傳單、微信群、QQ群、微信公眾號、新媒體平臺等各種渠道發布的廣告宣傳中的承諾事項,并根據常識或事先了解、掌握的信息分析其真實性、合理性,謹防不法商家為達到吸引游客的目的,對景區項目、服務費用、購物環節等的敘述含糊其詞或夸大其詞,誤導消費者。例如有的商家在宣傳單不顯眼的位置以非常小的字體標注“不含住宿費、餐費、景區門票費等”,造成消費者的忽視而產生糾紛。
警惕“低價游”,簽訂規范合同。消費者出行前要貨比三家,選擇有資質、信譽好的旅行社。不要以價格作為選擇旅行社的唯一標準,警惕低價團陷阱。要簽訂正規旅游合同,仔細閱讀合同的每一項條款,明確價格、服務質量標準等內容,并對補充合同條款進行明確的約定。
保存證據,依法維權。主要保存好合同、發票、景點門票、行程安排等相關材料、方便日后維權舉證。旅游過程中發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時,可與商家協商,協商不成可直接撥打12315熱線或旅游主管部門進行投訴,或者到消費者組織尋求幫助,也可以直接向人民法院起訴。
常德市消委會呼吁,廣大旅游業商家強化誠信經營理念,妥善處理消費糾紛,廣大游客樹立科學理性、文明健康的消費理念,共同營造溫暖舒心的消費環境。















