★人物簡(jiǎn)介

　　方華，中共黨員，內(nèi)蒙古自治區(qū)廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活廣播節(jié)目部主任，《天天3·15》節(jié)目制作人、主持人。2008年起連續(xù)三屆榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)廣播電視臺(tái)“十佳播音員主持人”稱號(hào)，在當(dāng)?shù)厝罕娭邢碛休^高知名度。1998年開播的《天天3·15》節(jié)目至今已播出21年，2014年、2016年連續(xù)兩屆蟬聯(lián)中國廣播電視業(yè)內(nèi)最高專家獎(jiǎng)——全國廣播民生影響力“十強(qiáng)品牌欄目”稱號(hào)，方華個(gè)人獲評(píng)中國廣播電影電視聯(lián)合會(huì)“優(yōu)秀制作人”。2018年，方華榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”稱號(hào)。

方華在315直播現(xiàn)場(chǎng)。

　　中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者尹訓(xùn)銀)從事新聞工作20年來，尤其在擔(dān)任《天天3·15》節(jié)目制作人、主持人以來，方華憑借自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致及富有正義感、愛心、同情心的主持風(fēng)格，日復(fù)一日地為消費(fèi)者咨詢講解，努力使依法維權(quán)的觀念深入人心，為數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者和經(jīng)營者解難答疑化解矛盾，多次收到聽眾送來的錦旗、感謝信。《天天3·15》節(jié)目已成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘钠放茩谀浚饺A被譽(yù)為“百姓貼心人 維權(quán)使者”。

　　《天天3·15》節(jié)目以政策法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，幫助百姓維權(quán)的同時(shí)，也幫助經(jīng)營者和政府職能部門宣傳法律、澄清事實(shí)、樹立形象。節(jié)目組堅(jiān)持每期都接聽熱線電話，回復(fù)快手直播、微信公眾平臺(tái)留言，平均每年解答咨詢、解決問題近萬件。節(jié)目一直本著化解矛盾、溝通上下、宣傳政策、學(xué)法普法的原則現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、處理問題。通過方華和節(jié)目組的共同努力，使不少群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大的事件得以化解、平息，替政府分了憂，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

　　隨著人們生活水平的提高，食品安全、房屋買賣、汽車消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物成為近些年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。方華在直播節(jié)目中通過“三方通話”的形式現(xiàn)場(chǎng)與經(jīng)營者直接取得聯(lián)系，為消費(fèi)者核實(shí)真相，幫助消費(fèi)者處理糾紛。通過法律解讀和積極協(xié)調(diào)，成功地解決了數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)糾紛，贏得消費(fèi)者的信任和肯定。

　　2019年6月6日，節(jié)目組接到鄂爾多斯市聽眾反映，6月2日在當(dāng)?shù)匾患宜曩徺I山楂球，孩子吃完上吐下瀉，醫(yī)院確診為細(xì)菌感染、食物中毒。節(jié)目組直接通過“三方通話”與當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局聯(lián)系反映此事，引起職能部門高度重視。工作人員查驗(yàn)經(jīng)營者進(jìn)貨臺(tái)賬后發(fā)現(xiàn)，山楂球進(jìn)貨手續(xù)不全、商品標(biāo)識(shí)模糊不清，存在違法銷售行為，隨即對(duì)該店予以停業(yè)處理，并上門對(duì)消費(fèi)者賠禮道歉，積極協(xié)調(diào)解決孩子的治療費(fèi)用等后續(xù)賠償問題。

　　在方華主持節(jié)目過程中，類似的消費(fèi)糾紛都得到了圓滿解決。例如：躍進(jìn)農(nóng)用車發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)稱與實(shí)際銷售不符，經(jīng)方華與經(jīng)營者聯(lián)系，為消費(fèi)者更換了發(fā)動(dòng)機(jī);呼和浩特市托克托縣古城鄉(xiāng)農(nóng)民購買的葫蘆籽出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者不予解決。方華多次與經(jīng)銷商、廠家、呼和浩特市、巴彥淖爾市消協(xié)溝通后，廠家派人將農(nóng)民的葫蘆以市場(chǎng)價(jià)回購，成功地為農(nóng)民挽回?fù)p失;北京某飛機(jī)票代售點(diǎn)遲遲不按約定退還乘客6000元購票款，經(jīng)過節(jié)目進(jìn)行輿論監(jiān)督后，一周內(nèi)聽眾順利拿到票款6000元……

　　2018年，方華榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“十大最美消費(fèi)維權(quán)人物”稱號(hào)。