中國消費者報訊(記者倪敏) 隨著進一步復工復產，如何引導人們恢復消費信心，促進消費回暖，成了全社會共同關注的問題。

　　在國家發(fā)改委等23個部門聯合印發(fā)《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，從市場供給、消費升級等方面提出19條具體舉措之后，全國已有十余個省、市推出了涵蓋文旅、餐飲、健身等方面的消費券等鼓勵性政策。從主管部門到各地，一系列政策和促消費活動為消費提振注入了活力。

　　商務部調查顯示，截至3月27日，農產品批發(fā)市場的復工率達到99.4%，經營商戶復工已達97.6%，交易量比2月初增加了50%以上。大型連鎖超市、品牌便利店的復工率分別達到99.5%和95.4%，銷售已經超過去年同期的水平。電商平臺全部開工營業(yè)，平臺商戶復工率達到84.5%，比2月底提升了14個百分點。百貨商場的復工率達到95.8%，比2月底提升了35個百分點，銷售額恢復到去年同期的50%左右。餐飲、住宿、家政等企業(yè)的復工率分別達到了80%、60%和40%，銷售額恢復到去年同期的35%左右。

　　商務部消費促進司負責人王斌在3月28日國務院聯防聯控機制舉行的新聞發(fā)布會上表示，新冠肺炎疫情發(fā)生以后，對流通和消費短期造成了巨大的影響，交易驟降、供需復蘇兩弱、銷售能力受挫。目前，流通企業(yè)復工水平穩(wěn)步提高、持續(xù)向好，市場供應總體充足，價格穩(wěn)中回落，市場銷售觸底回升。大型批發(fā)市場、連鎖超市、品牌便利店和電商平臺的復工率和營業(yè)額總體恢復。

　　不過，王斌提到，當前，流通企業(yè)復工營業(yè)面臨的主要問題是：市場人氣回升還比較緩慢，居民對疫情還存在著防范的心理，外出消費較為謹慎。流通企業(yè)復工營業(yè)，但是銷售恢復情況參差不齊，美容美發(fā)、洗浴、洗染、家電維修等居民服務生活業(yè)，特別是街邊的小店，還有一些中小商貿流通企業(yè)開業(yè)率不高。

　　為了進一步營造商業(yè)氣氛，3月27日，商務部辦公廳印發(fā)《推動步行街加快恢復正常營業(yè)秩序的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》要求，各地要按照疫情防控分區(qū)分級、精準施策的原則，指導步行街在做好疫情防控工作的前提下，根據業(yè)態(tài)特點和商戶情況，分級分類組織、科學有序推進復工營業(yè)。鼓勵購物中心、百貨店逐步恢復正常營業(yè)時間，加快推動小微商戶、沿街店鋪開門營業(yè)，爭取盡快恢復消費氛圍。

　　數字化已經成為疫情期間被廣泛認可的轉型自救方式，各大商業(yè)設施紛紛加快了布局線上平臺的步伐。《通知》要求，發(fā)揮在線消費等新興產業(yè)的促銷引流功能，激活街區(qū)人氣商氛;待疫情結束后，線上線下共同發(fā)力，快速恢復街區(qū)消費水平。充分調動金融機構、電商平臺和移動運營商等社會力量積極性，運用金融服務和數字技術創(chuàng)新促銷方式、引導客流回升。

　　隨著疫情防控形勢逐步趨穩(wěn)向好，北京各商圈開始恢復往日活力。一些大型的商業(yè)區(qū)在做好必要的防控措施前提下，開門迎客。測量體溫、設置一米線、公共區(qū)域定時消毒、控制人流等措施也是恢復營業(yè)的商業(yè)場所必備的防控舉措。

　　雖然目前各地恢復正常營業(yè)時間的商場還較少，但大部分商業(yè)設施正逐漸延長營業(yè)時間。以北京為例，王府中環(huán)每日營業(yè)時間由11：00-18：00調整為11：00-20：00;國貿商城營業(yè)時間也調整為11：00-21：00。

　　商務部服貿司司長冼國義公開表示，隨著社會生產生活秩序進一步恢復，國家和地方出臺的一系列促進消費回補釋放政策措施逐步落地見效，后期消費市場將進一步平穩(wěn)回升。在部分領域，一些剛性消費受疫情影響被推遲，疫情過后還會回補，出現補償性消費。