中國消費者報訊 電子商務成為近年熱詞，相關專業的在校學生人數也在相應攀升。那么，電子商務領域到底緊缺什么樣的人才?

　　4月2日，網經社電子商務研究中心與贏動教育共同發布了《2019年度中國電子商務人才狀況調查報告》(以下簡稱報告)。報告顯示，八成電商企業存在人才缺口，近三成有大規模招聘計劃。

　　被調查企業中，47%的企業急需新媒體、內容創作、社群方向人才;44%的企業急需淘寶天貓等傳統運營人才。35%的企業急需主播(助理)、網紅達人方向人才;32%的企業急需客服、地推、網銷等方向人才;30%的企業急需專業數據分析與應用人才。

　　對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，新媒體、內容創作、社群方向的人才需求已經成為電商企業的第一需求。通過調研發現，很多電商企業逐步認識到數據的重要性，專業數據分析與應用人才的需求量越來越大。

　　除了淘寶、快手、抖音外，近來京東、蘇寧易購、拼多多等平臺也持續加碼直播帶貨。疫情期間，宅經濟也給“直播帶貨”增添熱度，眾多線下商家紛紛入局，加快了直播帶貨的發展速度。

　　報告顯示，傳統招聘網站、專業第三方人力資源服務商、企業內部培養仍是電商企業人才來源的三大渠道。

　　在電商企業中，90后員工比例占80%以上的企業有53%，相比去年提升了8%。從數據可以看出，90后員工已經成為電商企業的中堅力量。

　　在電商企業留人措施排名上，有競爭力的薪酬、良好的企業文化、完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最為關鍵的三大舉措。

　　但電商企業也存在較大員工流失率問題。被調查企業中，年流失率達到10%以下的企業占24%，20%以上的企業比例占到43%，50%以上的企業占6%。在一定程度上也說明，企業在選人、育人、用人、留人等人力資源管理方面，還有很多問題需要優化和解決。

　　直播成為近來炙手可熱的營銷方式，可大幅減少企業成本，快速獲得客流量。

　　云南省騰沖市第一職業高級中學2018年開設了淘寶直播課程，首屆40多名參與培訓的學生已在2月全部提前找到工作。該校珠寶商務系主任王洪波說：“除了應屆生，不少在校生也被企業邀請帶薪實習，實習工資遠高于當地平均工資。”

　　今年3月，智聯招聘發布的《2020年春季直播產業人才報告》顯示，春節之后，直播行業招聘需求同比增長132%，直播相關崗位人才平均月薪達到9845元。

　　面對當前電商行業的快速變化與人才不足之間的矛盾，崔立標建議企業、高校應升級人力資源管理系統、人才教育模式。　(王小月)