中國消費者報報道 2月10日，隨著各地陸續復工，快遞行業也開始恢復正常。

　　國家郵政局表示，在中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流正常運營的基礎上，2月10日起，中通快遞、圓通快遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞和德邦快遞將恢復正常運營模式。

　　受春節假期及疫情影響，全國多地物流在保障民生消費方面受到了不同程度的影響。企業推遲返工，加上部分地區交通管控，網上下單商品大多在等待快遞公司攬收，隨著快遞公司的恢復運行，這些訂單將會陸續安排發貨。

　　2月10日，《中國消費者報》在菜鳥裹裹APP上看到，目前線上包裹預約已恢復正常。

郝軍  攝

　　圓通快遞2月9日發布《關于疫情防控期間全面提升快遞服務保障能力相關措施的通知》表示，為響應國家號召，在疫情期間滿足醫療物資和群眾生活必需品的配送，全網要“一邊做好疫情防控，一邊落實好快遞服務保障工作”。

　　圓通表示，在疫情期間，對正常開展攬派服務的分公司，如后期缺乏防疫物資、省區無法組織采購的，由總部協助進行統購和下發。圓通總部設立總額為3億元的抗擊疫情扶持基金。針對全網有困難的分公司，總部將根據實際情況給予10萬-30萬元額度、3個月免息借款扶持。此外，在疫情防控期間，由圓通總部統一購買“新冠病毒肺炎險”，并免費贈送給包括全網業務員、操作工在內的每一名員工。自2020年1月22日至2月29日，總部對全網所有派送、仲裁延誤、客戶投訴、升級投訴等服務質量的考核內容靈活調整、酌情處理。

　　中通快遞、韻達快遞、德邦快遞也發布公告稱，從2月10日其將全面恢復正常運行模式，公司將切實做好疫情防控，努力確保寄遞渠道安全暢通，確保中心、網點和一線員工嚴格落實疫情期間操作規范，確保廣大客戶寄遞安全。

　　國家郵政局在2月8日召開的部分快遞企業專題電話會議上，要求全行業優先做好郵政服務政務寄遞工作，分階段確定快遞企業恢復生產目標，積極推進網購快遞的生產恢復，計劃在本月中旬，快遞業生產要恢復到正常產能的4成以上;到本月下旬，根據疫情變化和形勢發展，繼續提高產能比重。對于武漢乃至湖北等地的生產恢復工作，要服從地方政府的統籌安排。

　　目前，“無接觸配送”已成為快遞物流行業熱點，順豐、蘇寧物流等行業龍頭企業陸續開展“無接觸配送”業務，實現無接觸送貨，減少傳染風險。

　　在2月6日舉辦的國務院聯防聯控機制新聞發布會上，國家郵政局市場監管司副司長侯延波表示，自從疫情發生以來，隨著防控措施的強化，一些社區、單位、寫字樓等區域實施了封閉管理，不允許快遞員進入，大大降低了投遞的時效。其實，通過郵件快件傳播的風險極低，居民可以正常接收郵件快件。

　　他呼吁，設有智能快件箱的小區都能夠為快遞小哥打開方便之門，至于其他沒有智能快件箱的社區、單位、寫字樓，也建議能夠劃定出特定區域用來收投快件。

　　據悉，郵政管理部門將積極支持企業有序恢復生產，協調相關部門出臺政策，推動解決車輛通行、快遞員進小區投遞、智能快件箱等問題。(王小月)