中國消費(fèi)者報上海訊(記者劉浩)10月11日，長三角消保委聯(lián)盟公布10月1日至8日受理消費(fèi)投訴情況。據(jù)統(tǒng)計，長三角消保委聯(lián)盟共計受理消費(fèi)投訴8896件，其中江蘇省3149件，浙江省1741件，安徽省2942件，上海市1064件。從投訴類別看，商品類投訴4468件，占比50.22%;服務(wù)類4428 件，占比49.78%。

　　上海市消保委指出，雙節(jié)期間，消費(fèi)者出行熱度高，旅游產(chǎn)業(yè)鏈糾紛集中。長三角消保委聯(lián)盟共計受理旅游相關(guān)投訴1514件，占比17.02%。其中住宿類投訴主要集中在平臺信息更新不及時、售后服務(wù)尚顯乏力；衛(wèi)生服務(wù)需提升，接待能力待加強(qiáng);宣傳與實際不符，履約存在瑕疵。如10月2日消費(fèi)者曹先生預(yù)訂浙江某賓館三間房間，入住時才發(fā)現(xiàn)賓館已經(jīng)關(guān)門。曹先生隨即要求取消訂單，但已無法進(jìn)行退款。

　　觀光游玩類投訴主要有：跟團(tuán)游實際接待標(biāo)準(zhǔn)與承諾不符；訂購景點門票無法使用；餐飲接待需要提質(zhì)擴(kuò)容。如消費(fèi)者王先生投訴反映，9月29日報的旅游團(tuán)，當(dāng)時承諾的是相關(guān)費(fèi)用包含早餐與午餐，實際卻不提供午餐，甚至將10月3日安排的烏鎮(zhèn)行程改成了上海城市觀光。

　　長假期間，宅經(jīng)濟(jì)也依然火爆，消費(fèi)者網(wǎng)購熱情不減，其中家用電器、電子產(chǎn)品問題突出。據(jù)統(tǒng)計，長三角消保委聯(lián)盟共計受理網(wǎng)購類投訴1739件，占比19.54%，其中電子電器類產(chǎn)品投訴靠前，共計479件。

　　網(wǎng)購糾紛主要問題有:展示不符合實際的文字描述、圖片、視頻;直播宣傳優(yōu)惠未能兌現(xiàn)、售后服務(wù)缺位;快遞送貨存在遲緩、丟件情況。如10月5日，消費(fèi)者李先生向安徽省蕪湖市消保委反映，其通過某社交APP購買了一款多功能電火鍋，但是實際收到的商品與社交平臺上所宣傳的樣式并不相符，且存在少件問題，消費(fèi)者反映后將商品寄回，卻被商家拒收并不予處理。

　　“雙節(jié)”疊加，各類促銷活動豐富多彩，使消費(fèi)需求加快釋放，很多消費(fèi)者選擇走出家門逛街購物，市場人氣持續(xù)攀升的同時，投訴也相對增多。長假期間，長三角消保委聯(lián)盟共計受理零售類投訴2536件，占比28.51%，其中服裝鞋帽、食品、日用百貨投訴較多。主要問題有：商品質(zhì)量及服務(wù)有待提高;促銷活動變化快，優(yōu)惠無法兌換;零售食品存在瑕疵。如10月3日，浙江消費(fèi)者謝女士在某超市購買品牌特產(chǎn)的預(yù)包裝食品豆腐干，回家食用時發(fā)現(xiàn)發(fā)酸、變質(zhì)現(xiàn)象，遂要求賠償。

　　此外，假期黃金珠寶飾品交易大、金額高，消費(fèi)問題值得關(guān)注，包括黃金換購價格不透明，克數(shù)無保障;部分貴重產(chǎn)品易損耗，售后服務(wù)不及時等問題。如消費(fèi)者羅先生10月1日在江蘇某商場購買某品牌黃金價格19511元，購買時商家稱可以按照克數(shù)兌換，第二天兌換時被告知必須以價格更換且只能換更貴產(chǎn)品，消費(fèi)者不認(rèn)可，要求賠償。