中國消費者報福州訊(陳悅 記者張文章)面對令人眼花繚亂的雙11網絡集中促銷活動，為強化行業自律，營造公平有序的網絡競爭環境和安全放心的消費環境，11月上旬來，福建省廈門市海滄區東孚市場監管所依托網絡商品交易監管平臺，強化對轄區內重點電商產業集群、有投訴舉報記錄的電商企業雙11期間電子商務促銷活動的監管，積極應對雙11網購高峰，確保網絡市場平穩有序。

執法人員到電商企業調查指導。

依托網監平臺，規范電商線上經營行為。根據歷年雙11網絡集中促銷活動特點，東孚市場監管所提前介入，依托廈門市網絡商品交易監管平臺網絡經營主體數據庫和登記注冊數據庫，對轄區電商經營主體進行摸排。目前東孚轄區共有交易類網站、網店354個，微信公眾號54個，微信小程序17個、移動APP16個，微博賬戶66個。執法人員通過關鍵詞搜索、比對歷年投訴舉報數據等方法鎖定重點電商主體，對其網站、網店進行仔細查看，行政指導其做好電子貼標，規范發布廣告，完善信用評價制度、公示制度等，要求其在雙11期間不得出現先漲后降、刷單炒信等違法經營行為。

開展實地檢查，規范重點電商集群網絡促銷及直播營銷行為。東孚市場監管所對轄區內重點電商產業集群——淘寶福建綠植花卉產業帶以及秋野地、真男人等重點電商企業進行實地檢查。在東孚花卉產業帶直播大樓內，執法人員看到一派熱火朝天的景象，50余間直播室正在同時開播，百余人的客服團隊正在忙不迭地回答消費者提出的各種問題。執法人員向企業負責人宣講解讀了最新出臺的《規范促銷行為暫行規定》《市場監管總局關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》，并召集網絡主播、客服人員、營銷負責人、廣告負責人對網絡直播相關規定以及《廣告法》《電子商務法》等進行培訓，要求企業誠信自律，嚴格落實電商經營者、網絡直播者的各項法律責任：一是公示促銷規則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件;二是建立經營檔案，如實、準確、完整地記錄設獎規則、公示信息、兌獎結果、獲獎人員等內容，妥善保存兩年并依法接受監督檢查;三是促銷范圍應包括有獎銷售、價格、免費試用等方式。隨后，執法人員重點檢查了各電商企業有無在雙11期間將價格先漲后降、有無履行七天無條件退換貨等制度，尤其要求淘寶福建綠植花卉產業帶要起示范引領作用，從售前、售中、售后全鏈條履行好各項義務。

廈門市場監管部門提醒消費者，在雙11大促銷中，要特別警惕“專拍鏈接“。如果使用主播提供的”專拍鏈接“，可能將導致消費者無法通過購買記錄證明所購產品的指向，若主播刪除直播回放或不保留回放，消費者在維權時將難以拿出相關證據證明雙方交易的內容，自身權益將難以得到有效保護，請消費者在網購期間注意做好交易記錄留存，以便日后維權。