中國消費者報訊（記者 龐建新）11月11日，樂信（NASDAQ：LX）旗下樂信研究院發布了《疫情后首個“雙11”消費趨勢洞察報告》。該報告對3000多名90后、95后用戶調研后發現：今年雙11，超7成消費者購物熱情不減，但也有30%左右的人對“雙11”產生倦怠，主要因為實際折扣力度低、玩法復雜等。基于這一趨勢，樂卡等一些主打常年折扣、使用方便的會員制APP今年格外流行。

作為樂信旗下會員制消費服務平臺，樂卡今年首次參與雙11，憑借匯聚海量消費權益，連接線上線下消費場景等優勢，受到大量用戶歡迎。數據顯示，截至11月11日上午12時，樂卡交易額環比上月增長70%，訂單量環比提升23%。

3成人搶購熱情降低 會員權益APP異軍突起

樂信研究院調研顯示，雖然雙11已經持續12年，但仍有超過7成人消費熱度不減當年。從消費金額來看，半數消費者提升了雙11預算，縮減預算開支的消費者人數占比不足20%。

盡管大多數消費者對雙11熱情仍然很高，但仍有3成人熱情在逐年降低。最主要的原因包括：平臺實際折扣力度不夠、復雜玩法等等，其中38%的消費者認為，雙11玩法繁瑣，影響了他們的消費意愿。為此，一些主打折扣常態化的會員制消費產品今年雙11快速崛起。數據顯示，京東PLUS DAY（11月8日）全天成交額同比去年增長超過4成；樂卡雙11（截止12時）交易額環比上月增長超過70%。

一名受訪者表示，購買會員讓她購物更省心，“現在各種促銷太復雜，買會員的好處在于，買到的是最優惠價，再也不用算來算去了。而且全年任何時候都可以享受優惠，不必趕在雙11熬夜剁手。”調研發現，13%的消費者正是因為權益APP，放棄了雙11熬夜剁手。

會員消費平臺通過把購物節便捷化、常態化，不僅給用戶帶去源源不斷的實惠，也給商家制造了更多促銷機會。接入樂卡的一家深圳水果店負責人表示，樂卡成為觸達用戶的一個好工具，通過樂卡可以實時掌握銷售動態，及時更新并向用戶推送促銷信息，輻射更廣泛人群。接入樂卡后，該店鋪日銷售額增長了30%，客單價實現了翻倍。

會員權益APP助線下商家加入雙11

雙11大促一貫是線上火爆、線下冷淡，而目前，消費者70%的消費活動發生在線下，因此，消費者更希望線下商戶能加入雙11，特別是今年。調研結果顯示，消費者最希望加入雙11的商家前三名均為線下門店，包含線下購物、餐飲門店、線下娛樂文化平臺。

線下商戶也非常愿意加入其中。今年雙11，一些日常高頻的消費場景，如各大超市、便利店紛紛通過會員權益平臺發放代金券、禮品卡，讓消費者在線下也能感受到購物節氣氛。

11月1日至9日，樂卡平臺上的盒馬鮮生禮品卡、沃爾瑪購物卡等143款超市、便利店優惠權益產品日均成交量較10月提升了24%，成交金額提升40%；必勝客、肯德基、賽百味等知名線下餐飲品牌推出代金券、套餐等權益，優惠幅度普遍達到7折；年輕人最愛的飲料、甜品消費人數增加60%以上，益禾堂、蜜雪冰城、南桔先生水果等成為雙11期間訂單增幅最高、最受消費者喜愛的飲品甜品品牌。