中國消費者報北京訊（姜馨 記者任震宇）12月12日，由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導，中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的“2020中國消費·維權高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費更強勁更放心”，旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，集思廣益、群策群力，探討如何凝聚社會各界力量，努力營造安全放心消費環境，全面促進消費，努力形成強大國內市場，為構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局作出貢獻。

“2020中國消費·維權高峰論壇”召開。 董芳忠/攝

據了解，“中國消費·維權高峰論壇”創辦于2016年，已經連續舉辦了四屆，今年是第五屆。中國消費者報社社長胡國強在致辭中表示，一年一度的“中國消費·維權高峰論壇”緊貼經濟社會發展的大背景，緊扣市場監管部門的工作重點和中國消費者協會的年主題，緊跟社會消費熱點問題，在各參與方的大力支持、真誠幫助下，論壇的影響力日益提升，已經成為消費維權領域溝通各界、凝聚力量的重要平臺。

本屆論壇分為主題演講、嘉賓對話兩個環節。市場監管總局網監司司長梁艾福、中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋、中國廣告協會會長張國華、江蘇省市場監管局副局長李杰、湖南省韶山市市場監管局局長彭繼山、貝殼找房副總裁葛靜，圍繞論壇主題分別做了主旨演講。

在嘉賓對話環節，市場監管總局法規司副司長任端平、信用監管司副司長周衛軍、天津市消協秘書長張正、北京天霜律師事務所律師蘆云、和也健康科技有限公司董事長方志財、人民國肽集團董事長李建琪圍繞政府部門、消協組織、市場主體在保護消費者權益方面所做的工作，以及如何在全社會形成保護消費者權益的合力等話題進行了現場對話。

 論壇上，主辦方發布了《2020消費維權輿情狀況分析報告》（以下簡稱《報告》），《報告》綜合消費者投訴數據、互聯網輿情數據、市場調查數據以及中國消費者報社新聞報道資源，對消費維權輿情進行了專業分析。《報告》稱，今年的消費輿情與新冠肺炎疫情有緊密聯系，在疫情不同階段，有不同的關注焦點。疫情初發階段，與航空退票問題相關的輿情集中；疫情防控加強后，網購、游戲、教育培訓等線上消費維權輿情信息增多；隨著疫情防控常態化，和文娛、住房租賃相關的輿情熱度升高。針對這些消費維權輿情所關注的問題，《報告》還提出了相關的建議。

當前，消費對經濟發展的基礎性作用日益凸顯。消費是經濟循環的終點，是社會再生產的新起點，也是加快釋放內需潛力、增強經濟持續健康發展動力的主要著力點。國家統計局公布的數據顯示，2015年～2020年，最終消費支出對GDP增長平均貢獻超過60%。在GDP平均增速不到7%的情況下，最終消費支出可拉動約為4%的GDP增長。

中國有14億人口，人均國內生產總值已超過1萬美元，有4億多中等收入群體，具有世界上最為完整的工業生產門類。中國是全球最有潛力的超大規模消費市場，居民消費需求升級具有極為廣闊的拓展空間。疫情給經濟社會的發展帶來不利影響的同時，激發了5G、人工智能等新技術、新業態、新平臺蓬勃興起，在線教育、遠程醫療等非接觸經濟全面提速，為經濟發展提供了新路徑，為消費需求提供了新選擇。