中國消費者報報道(記者桑雪騏) 寒潮襲來，一些取暖電器成了消費者“手心里的寶”。同時，極寒天氣也一次又一次地考驗著家中電器的承受能力。《中國消費者報》記者了解到，一些劣質取暖產品不僅達不到取暖的效果，反而可能成為人們身邊的安全隱患。而且在寒冷的環境下，即便是質量合格的電器，如果在使用中過程中太大意，也可能會造成人身財產傷害。

熱水器要防凍裂

1月初席卷全國的寒潮給不少居住在北方的、家里安裝了太陽能熱水器和燃氣熱水器的消費者帶來了不小的麻煩。

1月8日中午，太原市一家漢庭酒店門口，機動車道和非機動車道上滿是積水，由于天氣寒冷，積水成冰，給車輛和路人通行造成了不小的影響。該酒店工作人員表示，這是酒店的太陽能熱水器凍裂所致。

北京市消費者姜女士向《中國消費者報》記者反映，寒潮襲來時，直接就把她家里的燃氣熱水器給凍爆了，幸好家里有人，發現得及時，才沒有造成什么大的麻煩。“燃氣熱水器為什么會凍爆呢?為什么別人家的都好好的，沒出問題?”姜女士感到困惑。

記者了解到，姜女士家的燃氣熱水器已經使用了快10年，而根據GB17905-2008《家用燃氣燃燒器具安全管理規則》規定，使用液化氣和天然氣的快速熱水器、容積式熱水器和采暖熱水爐的判廢年限應為8年。使用人工煤氣的相關產品判廢年限則僅為6年。

萬和電氣相關負責人解釋說，超齡使用的燃氣熱水器，冷水管內部會出現腐蝕等現象，如遇到極寒天氣，很容易被凍裂。另外，燃氣熱水器的安裝位置大多是在陽臺或者廚房。當冬季夜間溫度過低時，冷空氣可能會從防倒風管進入燃氣熱水器內部，水結成冰后體積會變大，無氧銅水箱的外繞水管就有可能被凍裂;當溫度再次回升時，冰融化流出還可能會導致電源主板和燃氣比例閥短路，甚至造成漏電。即使不出現電氣安全事故，流出的水如果不能及時被發現清理，也可能造成業主房間甚至鄰居的財物損失。

記者在某法律咨詢貼吧看到一位樓主詢問：“出遠門期間，我租住的房子熱水器凍裂漏水，賠償責任應該由誰來承擔?”

不過，記者也了解到，這些被凍裂的產品大多是使用過多年的。近幾年，針對北方的寒冷天氣，大多數燃氣熱水器和太陽能熱水器生產企業都為產品安裝了防凍裝置，不過，這個防凍裝置要求熱水器能夠持續供電，當溫度過低時，啟動電加熱裝置，避免產品被凍壞。消費者在選購產品時，應注意產品是否具有防凍功能。

如果是沒有防凍裝置的熱水器，當室外氣溫低于0℃時，每次使用完畢，必須進行防凍處理，卸下排水閥或進水波紋管進行排水，將熱水器內的水排空;太陽能熱水器則要正確選擇加水時間，也可以開啟熱水龍頭滴水防凍。

考察空調制熱能力可參考新版能效標準

“降溫那幾天，我爸家里才十八九度，年輕人都覺得冷，更不要說天天坐在家里的老人。”北京消費者林女士表示，因為擔心老人被凍壞，她說服老人把家里用了十幾年的空調換新，準備換一臺制冷制熱效果都好的產品。“除了挑選品牌外，購買時還應該參考什么標準呢?”林女士一時間有些困惑。

記者了解到，選購空調時，可以參考 2020年 7月 1日開始實施的GB21445-2019《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》，因為新版空調能效標準將空調制熱能力也納入了考察范圍。

據了解，我國自1989年首次制定空調能效標準后，30年來對其進行了多次修訂。從最初的只設定最低限定值，到之后針對定頻空調和變頻空調制定了不同的考核指標，并劃分出多個能效等級。不過，中國家電研究院副總工程師魯建國介紹說，此前的空調能效標準中，空調能效比的計算指標采用的是SEER，即制冷季節里，空調進行制冷運行時從室內除去的熱量總和與消耗電量的總和之比，因此這一指標僅可用于空調制冷能效的考核。而新版標準不再為定頻和變頻空調單獨設置不同的指標考核體系，而是以單冷型和熱泵型(既可制冷也可制熱的空調)劃分空調類型，并分別采用SEER和APF(空調器在制冷季節和制熱季節，從室內空氣中除去的冷量與送入室內的熱量的總和與同期消耗電量的總和之比)的評價指標。因此，如果需要購買可制熱的空調，就可以參考新版能效標準。

記者了解到，從2020年7月1日起，企業不再按照舊版標準生產空調，但目前空調市場上還處在新舊標準的交替階段。記者在京東APP上以“空調”為關鍵字搜索，發現有些產品標注著“新一級能效”字樣，有些則標注著“一級能效”字樣。對此，消費者在選購產品時應注意甄別。

選用充電式暖手寶不能僅看外觀

“朋友送了我一個可以當暖手寶的充電寶，沒想到只用了兩次就壞了。”北京消費者廖女士告訴《中國消費者報》記者，朋友作為伴手禮送給她的這個充電寶，外包裝是目前流行的純白色硬質紙盒，里面的充電寶也是邊角圓潤的方形白色仿皮外觀，看著很精致，但是沒想到質量這么差。

由于造型精致可愛，便于隨身攜帶，且兼具移動電源和暖手寶兩種功能，近兩年，每到冬季，充電式暖手寶市場就自然升溫。記者在淘寶平臺上搜索充電式暖手寶，發現這類產品外觀大多精巧可愛，造型也是千差萬別，而價格更是相差懸殊，便宜的每個僅售30多元，而貴的售價近500元。記者點擊“篩選”按鈕時，發現按照品牌篩選只有6個品牌，分別“南極人”“木之林”“沃森”“揚子”等，并沒有找到記者熟悉的一線知名品牌。

同時，記者還了解到，由于此類產品質量參差不齊，引起了四川省和上海市市場監管部門的關注，并先后對這類產品進行了風險監測或發布了消費警示。

如日前四川省市場監管局根據網絡輿論和消費者投訴，針對充電式暖手寶開展了產品質量安全風險監測，發現安全隱患來自標識說明、常溫下的有效輸出容量、自由跌落三個方面，并據此提醒消費者謹慎消費、安全使用。

上海市市場監管局則提醒消費者在選購及使用此類產品時，一是要檢查產品的使用說明書、合格證、保修卡以及附件是否齊全;二是要查看商標和銘牌，挑選標有正規廠家、注冊商標的產品，缺少信息的產品不予采購，且產品輸入輸出端口(充放電接口)的標識清晰準確，額定輸入輸出電壓和電流值標識完整，額定容量值標識明確;三是要注意產品的電池容量不等于其有效輸出容量，即不應只看產品顯眼處單獨標識出的如10000mAh等容量信息，而需查看規格參數中的額定容量值，這才是實際可以輸出的容量大小;四是選購時不應一味追求低價好看，而應衡量自身需求及產品品牌、口碑等信息，另外在購買商品后要記得索要發票，以便后續維權時提供證據;五是查看產品的生產日期，盡量選擇一年內生產的產品，因為電池的容量會隨著產品存放時間的延長而有所衰減，影響產品的使用體驗;六是使用過程中盡量避免產品跌落，一旦發現溫度明顯高于使用溫度(45℃-65℃)，須立即停止使用并將其置于遠離人的空地上。