中國消費者報報道（記者張文章）“憑神奇的雙手，打開生殖系統總開關，激活生殖系統穴位....”產后不久的林女士在看到這樣的廣告怦然心動，與廈門安妮婭生物科技有限公司（以下簡稱安妮婭公司）簽訂產后康復服務協議，事后卻發現這家公司并無醫療保健服務資質，其聲稱具有醫療保健性質的服務其實只是普通的按摩保健服務。林女士要求退款被拒，起訴至法院。近日，福建省廈門市中級人民法院終審維持一審判決，廈門安妮婭生物科技有限公司構成消費欺詐，依法應“退一賠三”，合計退賠林女士15.84萬元。

消費者起訴：

“康復按摩”存欺詐

2019年4月14日，林女士生孩子不久，看到安妮婭公司在網絡上發布的產后康復服務的廣告，廣告聲稱該公司可提供縮陰術、趾骨閉合、骨盆、腹直肌等產后康復服務。林女士遂到安妮婭公司指示的地址廈門市湖里區的“減肥終點站”，由該站的經營者聯系安妮婭公司的人員來做產后康復服務。

安妮婭公司在廣告中稱，這種產后康復服務通過穴位的刺激快速啟動盆底肌、約括肌及宮頸肌肉筋膜神經以及骨盆矯正，“以純正健康的技術手法為女性帶來意想不到的的驚喜，綻放女性新光彩”。林女士在該“減肥終點站”先后支付給安妮婭公司59600元，雙方約定該服務項目一療程為三次。

但在接受2次康復治療后，林女士感覺安妮婭公司的服務沒有任何效果，故未繼續接受第三次服務。林女士發現該公司沒有相關醫療保健資質，也沒有所做服務的醫療和女性產后康復專業技術知識的人員，遂向對方提出退款申請，但被拒絕。林女士以消費欺詐為由，向廈門市湖里區人民法院提起訴訟，要求安妮婭公司按收費額度59600元“退一賠三”，合計賠付238400元。

經營者辯稱：

按摩服務沒有標準

訴訟中，安妮婭公司辯稱，其提供的是人工的普通按摩保健服務，與產后催乳師的性質一樣，并無任何法律法規規定的資質要求，且服務人員亦持有某行業協會頒發的崗位證書，完全有能力為林女士提供理療服務，安妮婭公司提供服務的行為并不存在任何資質或能力問題。

安妮婭公司還聲稱，為林女士提供的屬于人工的按摩理療服務，該種服務因人而異并沒有量化標準。林女士在以服務效果不佳為由退款沒有任何依據。安妮婭公司并未對林女士作出任何的承諾，也不存在任何夸大性質的宣傳，不存在欺詐。

法院判決：

承諾與服務不相吻合構成欺詐

廈門市湖里區人民法院經審理認為，根據安妮婭公司所發布的服務承諾及服務反饋記錄所載的服務項目，可以認定安妮婭公司所承諾提供的服務內容為具有醫療保健性質的服務，其服務的效果理應有相應的醫療輔助數據予以佐證。安妮婭公司明確稱其提供的僅為人工普通按摩保健服務，顯然與其服務承諾的內容不相吻合，涉嫌服務欺詐。

2020年6月，湖里區人民法院依法判決安妮婭公司合計向林女士賠償15.84萬元。

安妮婭公司不服一審判決，向廈門市中院提起上訴。2021年1月，廈門市中級人民法院終審維持原判，該判決現已生效。

法官說法：

遭商家欺詐可“退一賠三”

湖里區人民法院法官吳永福表示，安妮婭公司承諾的服務項目包括縮陰術、趾骨閉合、骨盆、腹直肌等具有醫療保健性質的服務，但該公司提供的僅為人工普通按摩保健服務，顯然與其服務承諾的內容不相吻合。

此案一審時仍適用原《合同法》，《合同法》第一百零七條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。 ”《消費者權益保護法》第五十五條規定：“ 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”此案中，安妮婭公司明知其服務存在缺陷，仍然向消費者提供，構成消費欺詐，事實清楚。消費者提出的“退一賠三”的索賠訴求理由充分，應予支持。