中國消費者報訊（記者 聶國春）近期，冒充客服備用金退款詐騙案件多發(fā)，國家反詐中心特別提示用戶避免受騙上當(dāng)。

據(jù)了解，此類案件中，詐騙者盜取消費者個人信息，冒充客服聲稱商品質(zhì)量有問題，已將退款匯入用戶的“備用金”賬戶。在騙取消費者信任后，詐騙者會以“退款打多了，不退款會有高額利息”等理由要求消費者“退還”款項，并進一步提出幫消費者“注銷錯誤賬戶”等，誘導(dǎo)受害者通過網(wǎng)絡(luò)借貸等方式轉(zhuǎn)賬給詐騙者。國家反詐中心提示：“備用金僅用于個人消費，任何聲稱退款、匯款進備用金賬戶的都是騙子。年關(guān)將至，網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)，建議大家提高警惕，不要輕信騙子以辦理退款、注銷賬戶等名義要求轉(zhuǎn)賬的騙術(shù)。”

另據(jù)了解，國家反詐中心官方新媒體賬號日前上線，同時，在國家反詐中心指導(dǎo)下，支付寶安全中心設(shè)立的公益反詐防騙平臺“安全學(xué)院”也正式登陸支付寶。來自全國公安機關(guān)的防騙專家將通過新媒體形式，為7億支付寶用戶提供反欺詐知識，幫助用戶樹立全面的防騙意識。據(jù)介紹，“安全學(xué)院”聚合了全國各地公安機關(guān)發(fā)布的反詐防騙知識，并通過短視頻、反詐防騙必修課云上課堂、防騙答題專場等兼具趣味性及知識性的方式，向網(wǎng)友介紹網(wǎng)絡(luò)電信詐騙常見的殺豬盤、貸款詐騙、刷單詐騙等10多種詐騙形式，解密騙子的“話術(shù)”和手法，協(xié)同公安機關(guān)幫助用戶樹立防騙意識，降低詐騙案件發(fā)案率。自2020年9月試運營以來，“安全學(xué)院”已開展多場直播，覆蓋逾4000萬人次，全網(wǎng)話題超2億。正式上線后，用戶只需在支付寶搜索“安全學(xué)院”，即可進入安全學(xué)院反詐公益小程序。