中國消費者報福州訊(陳萍麗 陳恬 記者張文章)開學季，又到了家長給孩子報名參加校外培訓的旺季，伴隨著消費量的增長，校外培訓的消費糾紛也紛紛出現。福建省廈門市海滄市場監管所近期處置了多起外語培訓機構收費后不履行承諾的訴案。3月10日，海滄市場監管所發布消費提示，提醒廣大家長樹立正確的教育觀念，慎對口頭承諾。

近日，海滄市場監管所接到一位林女士的投訴，林女士說，她為自家孩子報名了海滄區一家英語培訓機構1.65萬元的一對一英語培訓服務。在剛開始簽訂合同時，該培訓機構承諾每周贈送2節口語公開課并且可以按照孩子的特長定制相關課程。但在后續的上課過程中，該培訓機構每周只提供了1節口語公開課，也未曾提供相關定制課程的服務。林女士發現真相后，多次與培訓機構協商退還學費，均遭到拒絕，便撥打12315電話進行投訴。最后，在海滄市場監管所工作人員的調解下，培訓機構同意退還1.65萬元學費。

無獨有偶，一位周先生也來電投訴。周先生為孩子報名了海滄區培訓機構的英語培訓，培訓機構在簽訂合同時承諾了提供外教教學服務，但如今卻取消了外教教學，周先生向培訓機構要求退還剩下的1.2萬元，但培訓機構一直拖延未處理。最終，也是在海滄市場監管所工作人員的幫助下，培訓機構將剩余的錢款全部退還給了周先生。

海滄市場監管所提醒廣大家長給孩子報名校外培訓機構時，應樹立正確的教育觀念，切不可跟風或隨意為孩子安排校外培訓。在報名校外培訓時要選擇經教育部門審批取得辦學許可證，并依法登記營業執照、民辦非企業單位登記證書或事業單位法人證書的機構。目前市場上存在一些“有證無照”或“無證無照”的教育咨詢服務公司或托管機構也在開展學科培訓業務，屬于非法辦學。家長在選擇培訓機構時務必擦亮雙眼，選擇證照齊全的校外培訓機構，認真簽訂培訓合同，將口頭承諾寫入合同條款。