中國消費者報杭州訊（宋哲南 記者鄭鐵峰）今年央視3·15晚會，重點關注了各地放心消費的創建情況，其中提到了寧波率先試行預付卡7天無理由退卡，為消費者沖動消費賦予后悔權。3月17日，記者從浙江省寧波市鄞州區美發美容行業協會理事大會上獲悉，他們正在倡導和推廣行業內7天無理由退卡的做法，部分企業無理由退卡的最長期限可以達到15天。

據鄞州區消保委秘書長宋哲南介紹，美發美容行業的相關投訴近年來一直成為熱點。為此，鄞州區消保委與鄞州市場監管局也進行了大量的走訪和調研。從去年開始，通過與鄞州區美發美容行業協會溝通協調，協會內部分會長單位在鄞州區內的美發美容行業倡導和試行預付卡7天無理由退款的做法。

目前，鄞州區內的美發美容行業協會正在積極協調和推進這項工作。“現在該行業的會長單位和副會長單位基本都已經承諾了該項活動，下一步將向理事單位和普通會員單位進行倡導和推廣，進而向轄區內其他非協會會員單位進行全面鋪開。”宋哲南表示，該行業協會的做法值得肯定。對美發美容行業開展規范提升勢在必行，不僅是踐行今年＂守護安全，暢通消費＂年主題的需要，也是體現了政府相關職能部門的職責所在。協會也表示，誠請市場監管部門和消保委監督指導，通過一系列的規范提升措施，以期將其行業納入到放心消費創建之中。目前，活動穩步順利推進落實中，下一步將指導協會健全消費投訴機制行業規范，直擊行業投訴中＂退費退卡難＂等痛點，打通消費投訴堵點，給消費者放心、安全、滿意的消費環境。

鄞州區市場監管局相關負責人表示，該局與區消保委會密切關注并跟進，回應轄區美發美容行業協會的行業規范提升及行業放心消費創建要求，督促并指導好行業協會按計劃分步落實規范提升和放心創建行動，熱切回應消費者對美發美容行業消費安全的關注，守護好該行業消費安全。

據介紹，在3月17日舉行的鄞州區美發美容行業協會理事大會上，參與會議的近50家會長、副會長和理事單位都已經簽訂了相關的承諾書，下一步將制作統一的標志，張貼在門店醒目位置，告知消費者。“目前，不同級別的會員單位無理由退卡期限從7天到15天不等。”鄞州區美發美容行業協會會長葉萬請表示，“對于非協會會員單位，我們也將通過其他一系列的舉措，健全行業消費投訴機制，暢通消費投訴渠道，規范他們的行為，用行業自律的方式更好地凈化市場，保護消費者的合法利益。”