中國消費者報南京訊（李永勝 吳國強 記者薛慶元）今年3•15國際消費者權益保護日，“瘦肉精羊”“瘦身鋼筋”、汽車變速箱生銹、非法搜集人臉信息等多項問題被曝光。3月15日晚，江蘇省昆山市市場監管局安排消保維權和綜合執法專項值班，火速研判昆山消費市場風險點，開展專項執法行動。

按照涉眾型問題即時先行核查處置原則，對“瘦肉精羊”“食材不洗”“反復利用”等食品問題，昆山市市場監管局在迅速展開行動，在全市范圍內突擊檢查了“小龍坎”餐飲百盛店和花橋店，緊急排查了涉及產地為河北青縣的羊肉及肉制品，突出對農貿市場、冷鏈市場、生產企業和大型餐飲等單位的全面核查。

對照晚會曝光情況，綜合執法大隊和周市分局重點對周市鎮東澳鋼材市場進行了檢查，對市場管理方昆山新霖龍投資管理有限公司進行了行政約談，提出經營管理建議，并收集市場經營商戶名錄，對市場內所有經營螺紋鋼的商戶進行了排查摸底，分類收集商戶營業資料。同時結合“瘦身鋼”問題對市場管理方、經營戶進行法律宣傳，禁止“瘦身鋼”銷售，督促落實經營主體責任，全部簽訂合法經營承諾。

針對福特汽車存在變速箱生銹問題。執法人員根據檢查要求，對開發區和周市兩個轄區的福特4S店進行了現場核查，現場收集了“長安福特關于央視3•15晚會相關報道進一步跟進的聲明”“長安福特關于央視3•15晚會相關報道的聲明”，福特公司表示“涉及車型為2019年8月底前生產的部分嘉年華、翼博、福克斯汽車”，福特公司針對問題車型作出保修期延長至“10年或24萬公里”，自費維修過變速箱生銹問題的退還費用以及對問題車型進行免費維修。執法人員在開發區福特4S店售后部，通過售后員工賬號檢索“離合器”關鍵詞，查詢近兩年的變速箱維修記錄，記錄顯示共有216條記錄，篩選出5條變速箱生銹的維修記錄、維修工單及結算清單以及對應的車輛銷售記錄，維修工單及結算清單顯示客戶付費金額為0。執法人員現場進行拍照記錄，并制作現場檢查筆錄，目前相關情況正在調查處理中。

央視3·15晚會曝光英菲尼迪旗下進口車型QX60因為變速箱問題，導致車輛行駛過程中頻頻發生失速狀況，更重要的是，英菲尼迪售后部門在解決消費者車輛問題時，要求維權車主簽訂“保密協議”，這進一步引起消費者反感和不信任。經現場檢查核實和英菲尼迪昆山店提供信息，3月15日晚間，英菲尼迪中國已向消費者進行回應，公司將設置“專屬客服”；3月16日，英菲尼迪發布了《后續聲明》，英菲尼迪中國決定將進口QX60變速箱的保修期延長至“8年或20萬公里”。如車主在上述延長保修期內在品牌授權經銷商處自費維修或更換變速箱，經核實無誤后退還相關費用。同時，還將進一步優化針對QX60變速箱問題的處理機制，昆山4S店正在進行全面告知。

此外，針對人臉識別問題，昆山市市場監管局逐項檢查。執法人員分別對開發區億豐、高新區好家居、紅星美凱龍和周市億立、星藝佳（原紅星美凱龍）、港龍等全市家居市場，進行了“科勒衛浴人臉識別監控設備”排查，其中星藝佳、好家居、紅星美凱龍3個家居市場有科勒衛浴門店，現場均未發現場所內安裝監控設備。

對周市和開發區的寶馬4S店實施檢查，執法人員發現兩個門店均在銷售展廳、服務接待區、車間區域設置攝像頭，攝像頭均為海康威視品牌，標注“HIKVISION”字樣。查看了店內IT機房監控系統后臺，工作人員現場使用IVMS-8700綜合安防管理平臺軟件進行展示實時監控情況，未見采集人臉信息情況，店方表示相關監控視頻均作為安防使用，從未使用監控探頭中進行客戶信息采集。執法人員還對首創奧特萊斯進行現場檢查，未發現MAXMARA的店鋪，通過詢問物業公司負責人，了解到昆山首創奧特萊斯沒有MAXMARA品牌入駐。