中國消費者報深圳訊（記者黃劼） 卷走消費者巨款后失聯的深圳市洛德音樂培訓有限公司（詳見《中國消費者報》3月24日報道《洛德音樂跑路前促銷 涉嫌卷走千萬元預付款》）及其法定代表人，4月15日被深圳市消委會推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露，同時被推送列入信用黑名單的還有深圳市克爾黑森健康管理有限公司、深圳市米粒先生餐飲管理有限公司 、深圳市周記網絡科技有限公司和深圳市藍調家具有限公司這4家企業及其法定代表人。

近年來，預付式消費糾紛不斷，多發于健身會所、教育培訓、美容美發、互聯網等行業，常以較大優惠吸引消費者使用，但也隱藏著巨大風險，不良經營者攜款“跑路”現象時有發生。2020年，深圳市消委會共收到預付式消費投訴28768起，其中消費者投訴經營者停業或跑路的投訴9281起，占預付式消費投訴總量的32.26%。這次被深圳市消委會推送至深圳市公共信用中心的5家企業全部屬于預付式消費領域，均已停業且未能妥善解決消費者退費訴求，同時也是健身、教育培訓行業“跑路”問題高發的商家，侵害眾多消費者合法權益。在這次推送的企業中，也有互聯網企業收取貨款后停止營業且未退還消費者預付貨款問題。

據介紹，從2021年2月開始，深圳羅湖區的消費者紛紛到羅湖區消委會投訴深圳市洛德音樂培訓有限公司，反映與這家公司簽訂合同繳納培訓費用后，發現這家培訓機構突然關門停業，協商退款無果。羅湖區消委會受理的投訴就有244起，涉案金額481萬元。 羅湖區消委會多次聯系經營者，要求處理消費者退款投訴被拒，現場調查發現經營者已關門停業。

從2021年1月開始，深圳市南山區消委會陸續接到消費者對深圳市克爾黑森健康管理有限公司的投訴，共有33起，涉案金額12萬元。消費者反映繳納年卡、私教等預付款后，經營者突然關門停業。 消委會多次聯系經營者，對方表示公司經營不善，拒絕處理消費者投訴。消委會現場調查發現經營者已清空物品，關門停業。自2021年1月開始，深圳市南山區消委會均陸續接到消費者對深圳市米粒先生餐飲管理有限公司的投訴17起，涉案金額6900元。消費者反映經營者以充值優惠誘導消費者繳納費用后，突然關門停止營業，停止營業前未退還消費者預付款。 南山區消委會多次聯系經營者均沒有結果，現場調查發現該商家已關門停業。

深圳市福田區消委會從2020年12月起陸續接到消費者對深圳市藍調家具有限公司的投訴74起，涉及金額26萬元。消費者反映在網上購買商品后，經營者一直未發貨，要求經營者退款。福田區消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經現場調查，注冊地址處未找到經營者。從 2020年7月開始，福田區消委會陸續接到消費者對深圳市周記網絡科技有限公司的投訴36起，涉及金額22萬元。消費者反映在經營者公眾號（華圓禮品商城）上購買茅臺酒后，經營者一直不發貨，要求經營者退款。福田區消委會多次聯系經營者處理消費者退款投訴無果。經現場調查，注冊地址處未找到商家。

據了解，深圳市消委會已向這5家企業寄送《推送消費維權信用信息告知函》。4月15日，深圳市消委會依據《消費者權益保護法》第二十六條、第五十三條,《深圳市消委會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條， 將這5家企業及其法定代表人的名字推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

深圳市消委會負責人說，深圳市消委會已通過失信企業信用推送、支持消費者起訴等工作，構建“一處失信、處處受限”的全方位信用監督機制。下一步，將對這次信用推送的失信企業支持消費者提起訴訟。隨著社會信用體系的不斷完善，違法企業的失信成本不斷提高，對此，深圳市消委會告誡廣大經營者，依法誠信經營，珍愛企業信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。

深圳市消委會還就預付式消費提醒消費者：

.謹慎選擇。防范新型“互聯網+預付式”消費欺詐陷阱；選擇注冊時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳的大型連鎖企業進行消費。

.降低風險。消費者在選擇預付式消費時應降低預付額度、縮短使用周期。不要一次性繳納時間跨度超3個月或60課時的培訓費用，以免遇到培訓機構倒閉或者卷錢跑路，造成經濟損失。

留存證據。簽訂預付式服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規則等格式合同條款，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。

及時維權。如遇糾紛，及時通過撥打12345、966315電話或“315消費通”微信公眾號進行投訴。