中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊(記者薛慶元)4月21日，蘇州聯(lián)動(dòng)“五五購(gòu)物節(jié)”上海推介會(huì)在上海舉行。本次“五五購(gòu)物節(jié)”主要圍繞“啟動(dòng)儀式聯(lián)動(dòng)、促消費(fèi)主題活動(dòng)聯(lián)動(dòng)、數(shù)字貨幣聯(lián)動(dòng)、消費(fèi)權(quán)益聯(lián)動(dòng)、宣傳推廣聯(lián)動(dòng)”等五大聯(lián)動(dòng)展開(kāi)。會(huì)上，江蘇省蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局將滬蘇同城線下購(gòu)物無(wú)理由退貨作為活動(dòng)亮點(diǎn)之一進(jìn)行了重點(diǎn)推介。

去年4月底，蘇州全域開(kāi)展了線下購(gòu)物無(wú)理由退貨工作，市縣兩級(jí)政府共出資4000萬(wàn)成立政府先行墊付“吳優(yōu)金”，目前共簽約商戶60345家，設(shè)立了服務(wù)站132個(gè)，寄存點(diǎn)115個(gè)，累計(jì)受理無(wú)理由退貨31217件，折合金額2126萬(wàn)元。

在滬蘇同城“五五購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)期間，蘇州將加強(qiáng)品牌互動(dòng)推介，支持科沃斯、萊克、波司登、太湖雪、好孩子和常熟服裝城、中國(guó)東方絲綢市場(chǎng)等商品市場(chǎng)知名品牌等走進(jìn)五角場(chǎng)、百聯(lián)、長(zhǎng)寧龍之夢(mèng)等上海知名綜合體，開(kāi)展“蘇州品牌上海周”等推介活動(dòng)。

此外，滬蘇兩地將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)異地異店無(wú)理由退貨。首先，推出首批異地異店無(wú)理由退貨承諾商家。通過(guò)前期宣傳動(dòng)員，上海推出14家品牌商家，蘇州推出18家品牌商家，實(shí)行異地異店線下購(gòu)物無(wú)理由退貨。品牌商家簽訂承諾書(shū)，同時(shí)公示兩地的銷售網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)兩地消保部門信息對(duì)接，實(shí)現(xiàn)異地維權(quán)同城待遇，消費(fèi)者在滬蘇兩地退貨退款更加便捷。其次，開(kāi)展大眾商品無(wú)理由退貨服務(wù)。滬蘇兩地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門擬定工作聯(lián)系名單，建立異地?zé)o理由退貨聯(lián)絡(luò)制度。蘇州購(gòu)物上海退，在蘇州購(gòu)物的上海消費(fèi)者，可通過(guò)“蘇州智慧315無(wú)理由退貨平臺(tái)”按操作流程退貨。上海購(gòu)物蘇州退，在上海購(gòu)物的蘇州消費(fèi)者，可撥打021—12315、12345熱線電話，或由蘇州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門審核后對(duì)接上海，由上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門聯(lián)系商家，商家與消費(fèi)者協(xié)商退貨。若商家與消費(fèi)者無(wú)法達(dá)成一致，則由上海消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

今年市場(chǎng)監(jiān)管總局已發(fā)出線下實(shí)體店無(wú)理由退貨倡議，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局將通過(guò)“滬蘇同城 無(wú)憂購(gòu)物 暢通消費(fèi)”來(lái)進(jìn)一步落實(shí)總局工作要求，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)滬蘇兩地更加緊密和深度融合。

蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)錢玲表示，此次異地異店實(shí)現(xiàn)無(wú)理由退貨，是滬蘇兩地共同營(yíng)造放心安心消費(fèi)環(huán)境的主動(dòng)探索，以后隨著“同城化”的進(jìn)一步深入，兩地消費(fèi)者將享受到消費(fèi)領(lǐng)域一體化帶來(lái)的無(wú)憂消費(fèi)更優(yōu)體驗(yàn)。