中國消費者報南寧訊（何正君 記者顧艷偉）“我被困在電梯里出不去了，麻煩你們幫幫我。”4月29日10時31分，廣西南寧市96111電梯應急呼叫中心接到一名女士求助電話，工作人員通過應急識別碼查詢，顯示是南寧市隆安縣某世紀城小區電梯內發出的呼救信息，立即聯系人員前往救援，10分鐘后乘客安全出梯。這不是演習，而是南寧市“電梯云”平臺電梯困人救助的真實場景。據悉，“電梯云”平臺由南寧市發改委和市場監管部門推動建設，自2020年4月投入運營以來，幫助群眾電梯脫困3335人。

南寧市市場監管局執法人員在南寧某小區電梯內檢查96111標識牌張貼、綁定情況。

據南寧市市場監管局有關負責人介紹，為高效預防和減少各類電梯安全事故發生，有效整合南寧市電梯應急救援行動，并結合南寧市政府“智慧城市”建設要求，南寧市發改委員、南寧市市場監管局和云寶寶大數據產業發展有限責任公司共同簽署合作協議，推進南寧市電梯物聯網服務及應急救援公共服務平臺（簡稱“電梯云”平臺）建設。從2020年4月起，96111電梯應急呼叫中心已運行一年，“電梯云”平臺取得良好的運行成效和社會反響。

據介紹，“電梯云”平臺是通過市場化運作來服務南寧市公共安全的應急體系，是提升政府公共服務效率、提高市民滿意度和維護人民群眾生命財產安全的有力舉措。

截至2021年4月底，南寧市96111電梯應急呼叫中心共接聽來電57445通，處置困人求助1694起，幫助群眾電梯脫困3335人，平均每天處置困人求助事件4.6起、幫助群眾電梯脫困9人。全市平均救援趕到時長13.54分鐘，比國家規定時間提高54.9%。目前，南寧市未出現因救援無法聯系或救援沒有及時趕到造成電梯困人的事故發生。

據統計，截至2021年4月底，南寧市已在“電梯云”平臺備案的維保公司204家、認領電梯數量42904臺，已備案的使用管理單位2004家。全市已加入“電梯云”平臺的電梯38466臺，約占全市已認領電梯總量89.42%。

據悉，按照南寧市“電梯云”平臺建設的推進計劃，第一階段主要是完成96111電梯應急呼叫中心和96111應急短號碼標識貼入梯安裝、綁定信息等基礎工作，將全市在用電梯納入應急救援體系。

如今，南寧市已啟動“電梯云”平臺第二階段建設工作，努力將電梯維保信息、使用管理單位巡查信息等內容，通過“電梯云”平臺向社會公示，引導廣大市民共同參與監督，并利用信息化技術提高對全市電梯行業的監管力度，營造共建、共治、共享的電梯安全治理新模式。