中國消費者報南昌訊（記者朱海）近日，江西省市場監管局印發《2021年網絡交易監管工作要點》，明確了2021年全省市場監管部門網絡交易監管工作的重點與任務。

強化監管，建立網絡市場公平秩序。依法履職，建立完善網絡市場監管長效機制，持續推進《電子商務法》以及《網絡交易監督管理辦法》的宣傳貫徹和組織實施工作；明確電商平臺企業責任清單，加強對平臺企業履行主體責任的監管；建立健全網絡經營主體日常監管制度化、常態化機制體制；開展網絡交易信用監管工作創新。摸清底數，加強網絡交易監管重點問題研究。加強對轄區內平臺企業的調查研究，努力探索符合網絡交易發展和監管規律的監管新路徑、新模式；加強對本省網絡交易經營主體的監測監管，為線上產品質量、食品安全、價格、不正當競爭、廣告、電子商務等綜合執法提供基礎支撐；探索直播帶貨、社區電商等新業態的監管模式。強化執法，提升網絡市場監管威懾力，充分發揮各級網絡市場部門聯席會議作用，加強線上線下一體化監管，集中整治網絡市場突出問題，查處一批大案要案和典型案件；全力以赴做好電商領域借慶祝名義從事商業謀利活動、網售“特供”“專供”商品和“紀念章”等專項整治工作；圍繞“雙11”等重要時間節點、關系民生的重要商品和服務領域，開展行政指導，壓實平臺主體責任。創新引領，推進“網絡市場監管與服務示范區”創建工作，以發展網絡特色經濟、優化網絡營商環境、提升網絡市場監管效能、維護網絡市場秩序為重點，立足市場監管部門職能，推動創建地區營商環境和誠信體系建設，促進網絡經營企業做大做強，以形成可復制、可推廣的制度經驗，以點帶面推動網絡市場環境整體優化，為網絡市場監管和服務工作提供示范和借鑒。

暢通渠道，推進12315行政執法體系建設。大力開展放心消費創建工作。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，以大力開展放心消費示范企業、示范行業、示范街區、示范景區等為載體，推動企業、行業、街區、景區等多主體、多層次的創建工作不斷深入。持續深化12315工作體系建設，切實做好市場監管投訴舉報數據的全量完整歸集，推動投訴舉報跨區域聯動處置，努力實現讓“數據多跑路，消費者少跑腿”；深入運用12315“互聯網+”、人工智能等手段，動態分析投訴舉報大數據，綜合研判市場監管重點、難點問題，及時發布消費警示。積極倡導線下購物無理由退貨，聚焦解決線下購物退貨難問題，進一步暢通國內循環，積極促進線下購物七日無理由退貨在全省范圍開展。全面推進消費糾紛多元化解決，建立完善消費投訴信息公示制度，逐步擴大消費投訴公示的覆蓋面，鼓勵平臺企業公示違法失信經營者，接受社會監督。

規范經營，營造安全放心市場環境。抓好商品交易市場監管，促進市場主體誠信守法經營。配合主管部門加強旅游、文物以及拍賣市場監管，堅持問題導向，依法打擊各類違法交易行為。加強合同格式條款監管，結合《民法典》實施，加強與行業主管部門、行業協會協作，積極推廣應用合同示范文本，推進合同行政監管制度化建設，結合合同格式條款備案制度，切實加強合同格式條款監管執法。打擊野生動植物非法交易，以零容忍的態度和最嚴厲的手段，依法履行野生動植物市場監管職責，加強野生動植物市場監管，嚴厲打擊違法違規交易行為。做好抵押登記職責劃轉工作，依托全國市場監管動產抵押登記業務系統，繼續做好過渡期內動產抵押信息公示服務，按要求及時完成動產抵押登記歷史數據的補錄工作和抵押登記職責劃轉工作。