中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）作為窗口單位，遼寧省沈陽市大東區市場監管局行政審批科(以下簡稱行政審批科) 黨支部由8名黨員組成戰斗堡壘。《中國消費者報》記者近日獲悉，近半年來，行政審批科辦理工商登記業務11876筆、食品經營許可業務1684筆，開具各種特種設備使用登記證明2788件，業務總量同比增長11.17%，收到很多錦旗和表揚信。

工商登記電子化改革便民利企。行政審批科窗口工作人員發現有的企業和群眾在網上操作登記有難度。行政審批科黨支部書記鄧嘉陵介紹說，為了讓辦事的群眾快速了解電子化業務辦理的操作辦法，結合網絡視聽親民、快傳的特點，行政審批科堅持黨建引領業務創新，以企業和群眾需求為導向，創新推出利用手機可視的“辦照專家”，全方位演示工商電子化操作流程，進一步方便申請人，實現辦照不求人。除了教學功能外，還同步開設了“抖音窗口”受理預約業務，線上線下信息互通，通過零基礎教學、零距離互動、零死角展示，不斷優化親民服務體驗。

每天都會面對幾十甚至上百個亟待解決的需求，有時難免會遇到來訪辦事人員的不理解，唯有通過貼心細致周到的服務，化解群眾之憂、解決群眾之急、服務群眾之需，才能不失工作之責。行政審批科科長邢子洲介紹說，為持續優化營商環境，促進全區經濟社會健康發展，行政審批科黨支部提出以“文明儀表”“文明言行”“文明環境”“文明辦公”的“四個文明”為抓手，從優化審批環節、縮短審批時限入手，先后推出了“七證合一”登記改革、“無件受理、持件取照”登記服務模式、“新辦企業服務專區”“登記服務超市”和食品經營許可勘驗“e核查”等一系列務實有效的改革舉措，切實增強了企業和群眾的體驗感和獲得感。

用微笑和耐心竭盡所能為群眾辦事提供各種便利，行政審批科的工作人員長期堅守擦亮大東區營商環境的服務窗口。有一次，副科長劉騰看到來窗口辦理登記注冊業務的馮女士不了解辦照流程，操作電腦在線辦理業務也很困難，便主動幫助其操作，很快完成了網上申請，在最短的時間內讓馮女士拿到了營業執照。為了表示感謝，馮女士向窗口送來一面寫有“盡職盡責情系企業，貼心服務排憂解難”的錦旗。“企業和群眾來窗口辦的事，對他們來說都是‘急事’。”劉騰說，多露出微笑，多熱情服務，化解辦事人員的心中忐忑，是審批人的本分；急群眾之所急，幫百姓之所需，體現了共產黨員的初心。

大東區市場監管局行政審批科的黨員干部通過努力創新拼搏進取服務遼寧老工業基地振興，服務經濟社會高質量發展，為打造地區更優營商環境貢獻著市場監管人的力量。