中國消費者報深圳訊（記者黃劼）從深圳蛇口碼頭至香港機場水路客運航線的票價是280元，但有人竟將票價炒到9000元。為此，深圳市場監管局迅速行動，讓“天價船票”回歸正常。

每年8月為內地留學生出國留學的出行高峰期，從深圳蛇口碼頭至香港機場水路客運航線，是國內直接接駁香港國際機場的便捷通道。近期，正值船票預售期，有留學生及家長投訴，這條水路客運航線在8月的船票，一票難求。在閑魚網購平臺上，一張票最高已經炒到了9000元。

深圳市市場稽查局和深圳市市場監管局南山監管局執法人員在接到投訴的當天，迅速到蛇口港郵輪中心船務公司了解情況。從該公司網上購票系統的記錄來看，其出票價格、歷史銷售價格均為280元，未發現船務公司擅自提價出售的違法行為。執法人員隨即對淘寶網、攜程網等售票平臺以及閑魚等轉賣平臺售票情況進行全面檢索摸排，發現有部分票務代理公司或個人高價出售船票，價格普遍在1000元以上，最高的高達9000元。

為進一步深挖擴線，執法人員立即聯系阿里、騰訊等平臺公司調取證據，鎖定1家嫌疑公司并開展后續調查。執法人員調查時發現，蛇口郵輪母港網上購票系統具有轉賣的功能，為黃牛囤票再退改高價賣出提供了可趁之機。

為此，執法人員要求蛇口郵輪母港迅速調整優化購票系統、堵塞漏洞。蛇口郵輪母港于2021年6月23日18時起暫停客戶端自助退票功能，同時采取更改船票退改規則、限制賬號購票權限、取消線下代理團隊票、關閉線下代理退票功能、收緊船票銷售渠道等多種方式防止惡意囤票高價轉賣。此外，執法人員要求蛇口郵輪母港嚴格規范實名制購票，并加強登船時票證一致性核驗，以防止囤票倒賣行為。

為方便旅客了解船票價格和預售信息，執法人員還強調蛇口郵輪母港要在現場購票窗口和網上購票系統做好明碼標價，并對船票預售起售時間、預售數量等信息進行公示，接受旅客和社會監督，通過陽光、透明的售票系統有效防止惡意囤票。

為解決暑期船票供不應求的供需矛盾，深圳市場稽查局要求蛇口郵輪母港公司履行企業社會責任，全力協調增加航班供應，盡最大可能滿足留學生返校的迫切需求。經過多輪協調、多方協商，該公司決定在每日三個班次的基礎上，在返校高峰期間（8月1日至8月31日）每天增加一班留學生專班，以解決廣大留學生返校的燃眉之急。

考慮到留學生行李較多，該公司在票價維持不變的前提下，創新“雙船運營”的運輸模式，安排專船提供行李運輸服務，實現人員和行李分別運送，確保行李處理及時高效，受到留學生和家長們的熱烈歡迎和高度好評。

深圳市場稽查局的執法檢查及相關整改措施對囤票倒票行為形成有效震懾，大量囤票倒票者自行退票，從6月21日18時蛇口郵輪母港公布機場航線退票新規至23日18時新規生效前短短兩天時間，線上線下總計產生退票2891張，所有退票客位均已釋放并重新投入銷售，極大地增加了船票供應。各票務代理公司及時調整船票價格，目前淘寶、攜程等平臺的售價均回落至正常水平。

據了解，深圳市市場稽查局將繼續監測船票價格情況，發現異常及時介入調查，對查實的違法行為依法從嚴查處并向社會公布。