中國消費者報西安訊 消費是經濟發展的重要引擎，是構建國內大循環、國際雙循環的重點支撐，消費拉動、消費升級、放心消費關系到全社會的共同發展和共同利益。2020年以來，陜西省西安市市場監管局指導雁塔區樹立“放心消費、大家參與”“社會共建、共贏共享”的理念，把放心消費創建與培育企業品牌、增加流量關注結合起來，與增強消費者的幸福感、獲得感、滿足感結合起來，使放心消費成為政府、企業、人民群眾的共同期盼和共同責任。截至目前，雁塔區已有6000余戶企業積極參與放心消費創建工作，計劃到2021年底參與企業達1萬戶以上。

重心前移，引導社會共建。為提高企業對放心消費創建工作重要性的認識，雁塔區市場監管局組織對200戶企業代表進行“放心消費創建”工作專題培訓，引導企業把放心消費變成誠信經營、品質消費的自覺行動。育才路、興善寺西街、大都會3個街區市場監管所采取走訪、座談、宣講培訓等多種形式，引導企業積極落實主體責任，以高質量的商品、高品質的服務、高層次的消費體驗，給消費者提供“五個放心”的良好體驗。依托興善寺西街街區管理辦，成立放心消費創建示范街區辦公室，利用公益廣告、電子屏等，向廣大消費者介紹放心消費工作及消費維權小常識，幫助消費者提高依法維權能力。

政企合力，調動企業參與。為充分調動企業參與放心消費創建的熱情，雁塔區在示范街區創建過程中，按照經營行業、區域、數量對企業進行分組，由企業自行推選組長，采取“監管干部+組長”的方式，對企業申報放心消費創建工作進行實地考核、復評，通過橫向看水平、縱向找差距，讓企業在評比中增強以我為主、自我提升的意識，有效提升企業的消費供給和服務水平。對在放心消費創建過程中表現突出的企業，轄區市場監管所還幫助企業對消費糾紛處理機制進行優化，不斷提高企業依法應對消費維權的能力。

深入宣傳，全方位開展創建。積極開展“消費維權進社區”“放心消費在街區”宣傳活動，通過宣傳冊、海報、LED屏、微信公眾號、新聞媒體，全方位宣傳放心消費創建活動、引導提升消費維權意識，教育引導企業強化行業自律，提升品牌價值，教育引導消費者依法、理性消費，增強維權意識，積極參與社會監督。興善寺西街、育才路的各商家紛紛表示，將進一步提升產品和服務品質，勇于承擔社會責任，強化誠信經營理念，共同營造溫暖和諧的放心消費環境。

經營講誠心、求財講良心、服務講真心、監管講用心，雁塔區將繼續通過公開承諾誠信經營、商品質量溯源和消費維權保障三大制度，確保經營者商品和服務質量不走樣，形成一店帶一街、一街促全區的良好氛圍，真正讓消費者買得放心、用得舒心。 （陜聞）