中國消費者報報道(記者李洪濤)烈日炎炎，吉林長春的室外氣溫已經達到30度以上，在國家4A級旅游景區長春蓮花島影視休閑文化園(以下簡稱蓮花島景區)內游客依然人來人往。在這種高熱的天氣條件下，游客極易發生中暑、心梗等突發疾病，需要及時得到救治。按照相關規定，國家4A級旅游景區醫務室應有醫生在崗值守。然而，近日，有游客向《中國消費者報》記者反映，稱蓮花島景區的醫務室并沒有醫生。該景區醫務室到底有沒有醫生?醫務室是不是只是擺設?記者對蓮花島景區進行了調查。
涉事的蓮花島景區。李洪濤/攝
景區醫務室成擺設
長春市民孫先生向《中國消費者報》記者反映，7月11日，他帶著家人去長春市南郊的蓮花島景區游玩，出行前在網上查詢，得知該景區是國家4A級旅游景區，每個人都充滿了期待。可是在游客中心，孫先生發現醫務室的房門敞開著，室內比較凌亂，沒有醫生在崗值班。孫先生心存疑問，景區的醫務室沒有醫生在崗，一旦游客在游玩時出現意外情況怎么辦?另外，身體狀況欠佳的他，在景區內游玩時也覺得沒有了安全感。
7月13日上午9點30分，記者來到蓮花島景區，購票后來到游客中心。此時，游客中心內只有一名值班人員，旁邊醫務室的房門敞開著。記者發現，醫務室很小，只有幾平方米，里面沒有醫生在崗。一個白色鐵皮柜的門半開著，里面放著醫用器皿?？臻g狹窄的地面上，堆放著幾桶礦泉水。
記者詢問值班的工作人員，醫務室的醫生在哪里。該工作人員稱，醫務室沒有配備醫生。售票室內的另一名工作人員聞訊來到游客中心，在詢問了記者有何需求后說：“我們景區醫務室沒有醫生。”
景區醫務室無醫生。李洪濤/攝
隨后，記者表示想要一個創可貼，該工作人員翻遍了裝著醫用器皿的鐵皮柜也沒有找到，最后無奈地說：“沒有創可貼，只有碘酒，可以嗎?”
當天，家住梅河口市的游客左先生慕名來到蓮花島景區。當他得知景區沒有醫生時感到很驚訝：“這么熱的天，一個個汗流夾背的，體質弱的游客容易中暑或誘發其他疾病，醫務室沒有醫生怎么行?”
另一位游客李先生表示，蓮花島景區是國家4A級景區，就應該為游客提供與景區資質相應的旅游服務，醫務室沒有醫生，一旦有游客發生緊急情況，無法得到及時的救治，存在安全風險。
謊稱村醫“客串”景區醫生
記者就蓮花島景區醫生缺位一事進行調查時，該景區的回應突然來了個180度大轉彎。該景區一名姓趙的負責人向記者表示，景區醫務室有醫生，是附近柳家村衛生所的村醫，景區出現突發醫療事件時隨叫隨到。當記者詢問村醫的姓名時，對方卻沒有答復。
為了核實真假，7月15日下午，記者來到柳家村所在地長春市南關區永春鎮了解情況。據永春鎮衛生院一位負責人介紹，目前鎮里共有5個村衛生所，包括柳家村衛生所在內。5個村衛生所的村醫全部由鎮衛生院管理。該負責人稱，柳家村衛生所一共有兩名村醫，分別是趙醫生和賈醫生。
此時，柳家村衛生所的村醫趙某正在鎮衛生院。趙醫生向記者表示：“我從來沒有在蓮花島醫務室當過醫生，也沒有為他們提供過任何醫療服務，可能是該景區擅自使用了我的名義。”
隨后，記者通過電話與賈醫生進行了聯系。賈醫生明確表示，自己不知道蓮花島景區的醫務室在哪里，自己沒有去過該景區。
7月16日下午，蓮花島景區總經理張婷與記者取得聯系。她表示，景區的醫務室平時有醫生在崗，是一個村里小衛生所的村醫。當記者詢問該衛生所的名稱時，張婷稱“這個衛生所沒有名稱”。
該說法又被永春鎮衛生院院長趙文杰否定了。趙院長表示，永春鎮衛生院所屬的5個村衛生所均是由衛生主管部門批準的正規衛生所，證照、標牌齊全，目前，不存在沒有名稱的衛生所。
4A級景區應有醫生值守
7月18日，記者收到蓮花島景區發來的《關于蓮花島專職醫務人員說明》，里面稱：蓮花島經長春市朝陽區文旅局、長春市文化廣播電視和旅游局、吉林省文化和旅游廳逐級推薦申報國家A級旅游景區，通過自評、推薦單位評分、專家現場評審，三輪打分，最終由省廳組織專家組現場評分總分達到850分以上，達到國家4A級景區標準，評分表中關于景區醫務室一欄中總得分7分，滿分8分，其中有專職醫護人員這一項未得分。景區無專職醫護人員情況屬實，景區也在積極向社會招聘醫護人員，目前如有游客發生輕微擦傷情況，景區各營業版塊均有醫藥箱做應急處理使用，情況稍微嚴重，會送到游客中心醫務室進行消毒包扎等處理，并及時聯系所屬地區的醫生，第一時間報案并送往合作醫院和三級以上醫院救治。
記者了解到，按照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準，旅游安全一項中明確規定，國家4A級旅游景區應建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。蓮花島景區沒有配備醫生，涉嫌違反有關規定。
針對蓮花島景區醫務室沒有醫生一事，吉林省文化和旅游廳安全監管處相關人員在接受記者采訪時表示，國家4A級旅游景區的醫務室應該有醫生在崗值守，及時為游客提供醫療救助服務。蓮花島景區醫務室沒有醫生，是不可以的。
