中國消費者報報道（記者 武曉莉）“當時電話基本上打不通，每個人都是一座孤島。信號時有時無，打通全靠運氣。”河南鄭州市民貝貝對記者說起鄭州特大暴雨時的焦灼，仍很感慨。“我和我弟弟，我弟弟和她女朋友都聯系不上，很擔心。”

7月19日以來，從河南暴雨到臺風“煙花”登陸，通信基礎設施受損嚴重，用戶在被洪水圍困的困難中，對信息暢通的需求格外強烈。

一只裝備了應急保障高科技的通信鐵軍第一時間集結，奔赴抗災保通信的前線。很快，空天應急基站升起來了，系留無人機基站秒通了，天通一號衛星電話撥通了，智慧云喊話響起來了，海上抗臺風平臺工作了……

洪水中的人們奔走相告——“鄉親們，信號來了！”

風雨兼程 無人機千里馳援災區　　 

特大暴雨導致河南省鞏義市米河鎮大面積光纜中斷，米河鎮一度成為通信孤島。在工業和信息化部的統一指揮調度下，基礎電信運營商緊急派出無人機支援災區，搭建“高空基站”。

中國移動翼龍無人機從貴州安順起飛，風雨兼程，經過1200公里的長途奔襲，抵達米河鎮，完成緊急網絡信號覆蓋。

“米河鎮的鄉親們……翼龍無人機已抵達你鎮上空，可暫時恢復中國移動公網通信……請盡快報告情況、聯系家人。祝平安！”7月22日，這條短信給暴雨中的被困群眾送去了希望，同時也沖上了熱搜，實時閱讀量達8000萬次，“燃爆了！”是網民用得最多的評價。

受暴雨影響，鄭州客運南站周邊基站全部癱瘓。山東聯通機動通信局攜無人機基站迅速馳援，7月23日凌晨抵達鄭州后，開始與鄭州聯通交付中心配合完成光纜布放和基站數據設置。據介紹，山東聯通無人機基站利用復合系留纜不間斷提供電源和數據傳輸，保障了系留式無人機基站可滯空100米超過48小時，實現大面積移網信號覆蓋。7月23日15時，中國聯通率先恢復鄭州客運南站移網信號覆蓋。

融合創新 助力抗汛救援搶險　　 

在業內人士看來，值得上熱搜的不僅僅是無人機飛行時長與路徑，更重要的是通信與航空技術的融合創新，以及多部門、兄弟運營商快速響應、協同高效的實戰應用。

河南聯通也派出了無人機基站車，在對米河鎮進行信號覆蓋的同時，開啟“動中通”衛星通信系統監控受災情況，為搶險提供了堅強通信保障，為處于困境中的人帶來希望。

7月23日12時，鄭州登封告成鎮多個基站再次出現故障告警。當天14時，中國移動緊急調撥無人機空中基站抵達登封告成鎮政府，完成應急網絡覆蓋，滿足告成鎮政府災情指揮部和附近人員密集區的基本通信需求。

受電力中斷的影響，醫院成為最讓廣大網友揪心的地方。7月24日，中國電信西安機動通信局應急分隊通過系留式無人機、KA便攜小站，接通了鄭州阜外華中心血管醫院附近的通信信號，為病患安全轉移、醫護人員緊急處置提供了及時的幫助。

據了解，系留無人機作為應急通信基站，具有快速部署、輕便靈活、起降環境要求低等特點，能實現幾十公里范圍內快速、可靠、廉價的寬帶通信，在突發自然災害、通信基礎設施受到破壞、通信環境惡劣等條件下，應急通信能力優勢明顯。

在此次防洪救災工作中，運營商還積極利用無人機開展基站、管道巡查工作，收集的環境信息為搶險救援工作提供了有力支撐。

衛星電話 接通“生命救援”信號　　 

“這次暴雨給醫院正常運行造成極大影響，醫院萬人轉移協調難度大，常規聯系方式失靈，中國電信天通衛星手機關鍵時刻功不可沒。”鄭州大學附屬第一醫院副院長茍建軍，一個勁兒地為應急通信神器點贊。

受持續強降雨影響，鄭大一附院河醫院區全部斷電，重癥ICU里600多名病人失去設備支持，普通病房大量病人輸氧告急。在這場與時間賽跑的救援中，中國電信通信應急保障小分隊攜帶100臺天通衛星電話馳援河南災區，全力保證醫院轉移調度衛星通話暢通，為及時安全轉移11350名患者發揮了重要作用。

據中國電信相關負責人介紹，天通一號衛星系統定位于窄帶移動衛星通信系統，具有覆蓋廣、通信距離遠、不受地理環境限制等優點，無論是高原深山還是海洋湖泊、戈壁荒灘，只要能看到天空的地方，都能搜到天通衛星信號，這些特點使之成為抗災應急通信保障和特殊環境通信使用的首選。

7月22日22時至23日4時，陜西商洛局部出現大暴雨，通信受阻，部分鄉鎮通信中斷，汛情無法上傳下達。在危情關頭，中國電信洛南分公司的60部“天通一號”衛星電話成為此次抗洪救災工作的縣鎮領導唯一可使用的對外聯絡指揮通信工具，為及時轉移受災群眾、高效開展搶險救災工作提供了通信保障。

實際上，自2018年3月天通衛星業務試商用以來，已為水利、消防、林業、地質、武警、電力、海洋漁業等多個行業客戶提供了通信服務，滿足了客戶在工作、生產中的通信保障需求。天通衛星通信服務與移動通信系統形成性能互補，從而實現海陸空地區全覆蓋。

后備保障 油機發電應急通信車發力　　 

應急通信車隨處可見，大型演唱會、展覽等處都不難發現它的身影。災情發生后，河南聯通立即啟動了應急預案，出動應急通信車，保障重點水庫等搶險需要。

7月21日5時，鄭州市防汛指揮部發布郭家嘴水庫存在重大安全隱患預警提醒，大暴雨引起水庫水位升高，通信光纜被沖斷，導致附近基站全部退服。運營商第一時間奔赴水庫現場，于11時開通了衛星應急通信車，滿足用戶緊急語音通話需求。

7月23日，新鄉衛輝衛河大堤出現缺口。中國移動河南公司新鄉分公司迅速成立應急指揮小組，搶險隊員兵分兩路，一隊支援搶險護堤，一隊協調網絡應急保障車，全力保障通信“生命線”。

 風吹水淹電力中斷，運營商的油機發電24小時保障網絡“不掉線”。一方有難，八方支援，鄭州災情牽動著全國人民的心。為加速搶修進程，全國各地通信企業緊急調動發電油機，馳援鄭州，為掉電退服基站提供電力保障。

生死營救 架起看不見的生命通道　　 

在鄭州地鐵5號線，7月20日的暴雨雨水倒灌入地下隧道，500名乘客困于車廂。生死攸關的時刻，中國鐵塔統籌建設的室分系統，為群眾呼救和救援指揮架起一條看不見的生命通道。據中國鐵塔相關負責人介紹，至被困人員被救出，通信設備、電源設備、電纜、通信漏纜、光纜、饋線等設施已經在水中浸泡了3個小時，仍然堅強地保障“不滅火”。

在河南新鄉泄洪區，為保證通信暢通，中國鐵塔新鄉分公司逆水前行，為搶險救災開辟了一條空中廊道。新鄉衛輝應急搶險人員連續奮戰六天五夜。很多工作人員的家位于泄洪區，他們顧不上幫家里撤離，舍小家、為大家，堅守在保障一線，堅強保障了泄洪區域通信覆蓋。

據了解，中國鐵塔緊急吹響“集結號”，總部和多省應急保障專家進駐河南應急指揮中心，進行緊急調度、聯合指揮。中國鐵塔河南分公司全員上陣，組織施工隊伍成立75支應急搶修隊。總部從華中應急物資儲備中心和華北應急物資儲備中心迅速調集發電油機等應急保障物資支援鄭州，天津、湖北、山東、安徽以及河南未受災地市等火速組織精銳隊伍，緊急馳援鄭州、新鄉等災區，共籌集發電油機1717臺，搶險尖兵762人。自7月17日以來，公司在河南累計出動搶險車輛11974輛次、保障油機10519臺次，進行緊急發電8077次，累計搶通修復基站15500多個。在鄭州，公司在水、電等基礎設施領域，率先實現主城區通信恢復。在新鄉，累計搶通276個退服基站，有效確保了核心城區信號覆蓋。并在7月27日前恢復泄洪區外所有基站的電力保障。

暴雨傾盆天如漏，緊急馳援如身受。現代科技無人機，快速精準全天候。這幾天，受災地區到處都傳來通信恢復的好消息。我國通信業全方位的強大應急通信保障能力，以及應急通信鐵軍的責任擔當，再次得到了彰顯。