中國消費者報訊（記者孟剛）近期國內多地相繼發生聚集性疫情，疫情形勢嚴峻復雜，防控壓力持續增大，為此航空和鐵路部門近日相繼發布了免費退票措施。

8月3日，民用航空局下發通知，明確旅客在2021年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國內機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用；8月4日0時前已申請退票的旅客，不適用本通知。

今年以來，民航各單位認真落實民航局《關于切實做好疫情常態化防控形勢下客票退改服務工作的通知》要求，及時、主動出臺免費客票退改方案，取得了較好成效。近期，全國部分地區出現局部聚集性疫情和零星散發病例，各航空公司也已陸續發布機票免費退改方案。為全面配合各地疫情防控要求，減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，民航局今日發布通知，在此前工作基礎上，進一步明確近期國內機票免費退票要求。

此外，為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施，自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

鐵路部門提示廣大旅客在出行前及時了解出發地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加強個人防護，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同營造健康安全的出行環境。