中國消費者報報道(記者 武曉莉)在國務院聯防聯控機制日前召開的新聞發布會上，工業和信息化部信息通信管理局副局長諶凱就確保通信行程卡正常運行、利用通信大數據開展區域協查等問題回答了記者提問。

近日，隨著各地疫情防控升級，用戶發現面向全國手機用戶提供本人近14日內境內外行程查詢的通信行程卡，在上班早高峰的時段有服務異常的情況，正常查詢受到了影響。

對此，諶凱指出，新冠肺炎疫情發生后，中國信息通信研究院等單位推出的通信行程卡公益服務已累計提供查詢服務超過120億次，有力支撐了“用戶是否到訪過中高風險地區判斷”，成為疫情期間助力人員流動管理和復工復產等工作的一個重要技術手段。近日，隨著全國范圍內疫情防控形勢升級，各地對通信行程卡的使用需求急劇攀升，系統資源日益緊張。8月2日、3日兩天，早高峰時段查詢量突現爆發式增長，短時間內大幅度超過了通信行程卡系統的承受能力，導致出現服務異常。異常情況出現后，工信部立即組織信通院等單位采取了緊急應對措施。一是進行系統擴容，增加服務器的數量，有效應對高峰時段的查詢需求;二是優化系統配置，進一步完善業務處理流程，增強系統的服務能力;三是連夜開展多輪端到端的壓力測試，確保系統擴容優化后可正常提供服務。工信部還通過“通信行程卡”官方微博、微信公眾號等渠道發布緊急通知，提供短信查詢等替代方案。諶凱特別強調，此次中國移動、中國電信、中國聯通及時優化系統，對通信行程卡快速恢復給予了大力支持，目前服務已基本恢復正常。

諶凱指出，下一步，工信部將進一步采取更加有力的措施，確保通信行程卡安全穩定運行。一是持續增強系統能力，進一步擴充系統容量，優化整體架構，增強系統彈性，有效支撐疫情防控的需求;二是完善系統運行監測手段，及時發現資源使用的異常情況，提前采取防范措施;三是持續強化應急保障，健全應急處置的工作機制，完善應急預案，重點提升大量突發、并發流量等極端情況下的應急處置能力。

“區域協查專班利用通信大數據快速、有效、規范地開展區域協查，在疫情防控中發揮了積極的作用。”諶凱說。工信部將按照國務院聯防聯控機制的部署要求，圍繞區域協查“快”和“準”的核心要求，加強與區域協查專班成員單位間的聯動配合，切實推動全國各地按照最新時限要求完成核查。同時，推動各地加快“疫情快速登記”小程序的安裝應用，進一步提升信息報送效率。