中國消費者報杭州訊 8月11日，杭州市市場監管局發布數字化改革第二期成果，“杭州市民生計量公共服務平臺”和迭代升級的“一體化電梯智管系統”上線亮相。隨著數字化改革的持續推進，許多民生“小事”逐漸融入數字化“紅利”，切實提高了老百姓的生活質量。

杭州第二期數字化改革發布會

民生計量“一碼清”，全力依托計量大數據中心

位于杭州市上城區的杭州方升水表檢定站，檢定員正在測試電子遠傳水表的回傳精度。從最開始的人工讀取，到之后的紅外讀取，再到現在的數字化遠傳，傳統水表逐漸融入數字化改革的“紅利”當中。

檢定員正在測試電子遠傳水表的回傳精度

據杭州方升水表檢定站技術負責人林峰介紹，現在數字化遠傳技術可以實時讀取居民用水情況并傳回系統，這不僅減少了傳統的“查水表”時間，在數據分析和監測之下更充分發揮智能化特點。比如，某些小區孤寡老人長時間沒有用水，系統便可通知社區工作人員上門查看老人狀態，一定程度上為老人的安全保駕護航。

包括水表，電表、燃氣表、加油機、電子秤等在內的民生計量器具，直接關系著百姓生活的方方面面。以往，由于數量龐大，且經常變動，在未有效運用大數據管理之前，底數不清、基數不準一直是困擾監管部門的難題。

為破解這一堵點，暢通群眾獲得計量檢定信息的渠道，增加消費者對計量監管的參與度，杭州市市場監管局創新工作思路，以數字化改革撬動民生計量智慧監管，將分散在各部門、各層級、各系統、各單位的計量行政許可信息、計量器具檢定信息、計量器具使用人信息等各類計量信息資源進行全面整合，上至浙江省局計量信息管理系統、下至檢定機構業務系統均實現互聯互通，真正實現了計量信息資源的集中管理、有序共享和綜合利用。依托這一“計量大數據中心”，徹底搞清楚了計量家底。

《中國消費者報》了解到，自中心試運行上線以來，“杭州市民生計量公共服務平臺”已完成800多萬在用計量器具的計量溯源碼賦碼工作。

當天，記者通過微信小程序“計量智慧通”中的掃一掃、查一查等功能，立馬就查到了自己家中的電表、水表、燃氣表等是否經過強制檢定、是否在檢定有效期內等檢定信息。此外，如果發現違法行為、發生計量糾紛，還可通過點一點、拍一拍等功能立即發起舉報投訴、申請仲裁檢定。

對企業來說，除了“監督”更有“實惠”。“平臺建設極大地帶動各級計量檢定機構數字化轉型，通過升級換代社會公用計量標準，提高智能化、自動化水平，加強電子印章、電子數據、電子證書應用等系列舉措，提高檢定工作質量和效率，讓現場檢定企業實現‘一次都不跑’。”杭州市市場監管局計量處負責人介紹。

智慧電梯更“聰明”，較傳統救援用時提升23%

在杭州近江新六園小區，記者親身體驗了“電梯突發困人”的救援演習全過程。大約1分鐘的時間，電梯內響起了“我們已收到您電梯的故障信息，應急救援已啟動，救援隊伍將很快到達……”的提示音。5分鐘不到，救援人員抵達現場，10分鐘不到，“被困人員”成功獲救。據介紹，一旦出現電梯困人故障，平臺將自動識別并發出報警，96333話務人員會第一時間與電梯內的乘客聯系，進行實時人工安撫。同時，依托電梯精準電子地圖，平臺還會自動派單給距離最近的電梯維保救援人員。這就是迭代升級后的“一體化電梯智管系統”。

電梯屏上顯示救援人員前來救援路線和時間

2019年以來，杭州市市場監管局積極開展電梯數字化治理創新探索創新，打造電梯智慧監管體系，并將其融入杭州城市大腦應用場景，極大地提升了電梯困人救援效率，降低了電梯的故障率。今年2月，國家市場監管總局發布關于同意開展電梯智慧監管試點的批復，杭州成為全國首批開展電梯智慧監管試點的4個城市之一。

“就像我們日常線上打車一樣。救援人員接單后，可通過‘電梯安全通’APP了解被困位置信息及優選到達路線;而被困乘客可在智慧屏上看到救援人員的聯系方式，并通過地圖實時查看救援人員的具體位置及預測到達時間。雙方還可通過該平臺實時對講。”杭州市特種設備應急處置中心工程師王黎斌向《中國消費者報》介紹。

可以說，迭代升級后的“一體化電梯智管系統”不僅讓全市16萬臺電梯的家底更清晰，通過繪制電梯電子地圖，實時采集電梯維保、檢驗、監察等數據，開展電梯運行狀況在線監測等舉措，也讓電梯監管更智慧、治理更協同、信用更可期。正是依托電梯智慧監管系統的有力支撐，杭州實現了電梯安全風險提前預警和電梯故障困人線上線下協同運作，初步形成了政府統一領導、部門各司其責、市民積極參與、社會齊抓共管的新型監管格局，這也讓杭州在全國開展的電梯維保檢驗改革中，率先做到了“全域推進、全網運行、全程檢測、全面評價”。

截至2021年7月，電梯智管系統已累計發送電力、氣象等預警信息1254次，累計協同110、119處置電梯事件6917次;2021年上半年，電梯智管系統累計處置電梯困人故障8499起，解救被困人員15135人，救援人員平均到達現場時間10.9分鐘，較傳統救援用時提升23%。