中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）8月26日上午，記者從山東省消費者協會召開的省級行業協會消費維權工作站建設工作座談會上了解到，一年來，各工作站按照職責要求，積極受理消費者投訴和咨詢，共接聽消費者投訴咨詢電話2萬余次，受理和處理消費者投訴700余件，解決成功率為85%，為消費者挽回經濟損失近千萬元。

會議總結交流了省級消費維權工作站建設情況和工作經驗，針對合力做好消費者權益保護、進一步推動全省放心消費環境建設、不斷提升全省消費者滿意度進行了研究部署。通報了省級行業協會消費維權工作站運行情況，解讀了《山東省消費者協會消費維權工作站管理辦法》，并就全領域創建放心消費環境進行再動員再部署。會上，省洗染行業協會、省裝飾協會、省汽車流通協會、省家用電器行業協會和省蜂業協會5家行業協會做了典型發言。

據了解，為整合社會力量，延伸消費維權觸角，構建多元共治的消費維權社會格局，2020年9月份以來，山東省消費者協會陸續在32家省級行業協會設立了消費維權工作站，基本涵蓋了所有生活消費領域，有效地維護了消費者的合法權益。自32家省級行業協會消費維權工作站建立以來，各站認真履行工作站職責，在行業消費知識宣傳、消費教育引導、受理本行業消費投訴、規范行業經營行為、加強行業自律等方面做了大量工作，為保護消費者合法權益，維護生產經營秩序，營造安全放心消費環境，發揮了重要作用。

下一步，山東省消協將進一步拓展消費維權渠道，豐富消費維權工作站建設形式，動員全社會力量共同做好消費維權工作，切實改善消費環境，維護消費者合法權益，提供優質消費供給，助推山東省經濟高質量發展和消費者滿意度、幸福感、獲得感的不斷提升。