中國消費者報報道（記者任震宇）人口老齡化是21世紀人類社會共同面臨的重大問題。家用電器是老年人使用最多的消費品之一，老年人作為特殊的消費群體，與普通消費群體相比存在很大差異，需要更多的生活輔助，老齡化的加劇使傳統家電產品面臨著適老化問題的挑戰。近日，市場監管總局、國家標準委公布了GB/T 40443—2021《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》和GB/T 40439—2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統 架構模型》兩個國家標準。

讓適老家電更安全

《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》規定了適用于老年人使用的家用和類似用途電器的電器安全、易用性等要求。

全國家用電器標準化技術委員會標準研究部主任郭麗珍告訴記者，由于在感官、體能、認知和記憶等方面受到老年化特征的影響，老年人在使用家電產品的過程中可能會存在更大的安全風險。因此，《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》標準在電器安全上除了要求要產品要符合現有的安全標準之外，還對發熱、非正常工作穩定性、電源連接和外部軟線操作安全性等方面提出了具體的技術要求。

郭麗珍表示，老年人使用家電時，由于年齡增大存在觸覺功能的退化和損傷感知溫度的能力降低，如果家電可觸及到的熱表面溫度過高，易對老年人造成燙傷，所以《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》標準在現有家電安全標準溫升限值的基礎上，分別依據更長的接觸時間確立了適用于老人的不同材料的溫升限值。

讓適老家電更好用

在應用性要求上，結合老人身體能力特征，使用現有產品的局限性，從控制鍵，能蓋抽屜，手柄，還有附件，信息呈現，包裝等方面提出了具體的要求，讓家電產品更容易使用。比如針對操作，主要是對控制鍵，門蓋，手柄的尺寸，還有操作力度等提出了具體的指標要求。

信息呈現也是應用性的一項重要指標，標準中給出了信息呈現的基本準則，就是應提供可選擇、可替代的多種信息提供方式，比如規定要通過視覺聲覺和或觸覺方式，就是說至少要提供兩種或兩種以上的信息呈現方式，同時標準中也給出了信息視覺信息、觸覺信息、聲覺信息等方面的具體的指標要求。在器具的標志字體、顏色對比、指示燈、顯示屏方面都提出了具體的指標要求。

為適老家電智能化提供支持

《用于老年人生活輔助的智能家電系統 架構模型》則是從老年人需求出發，運用智能化、物聯網等技術，研究適用于老年人的智能家電系統的架構模型，可為開發設計適用于老年人的輔助生活系統提供基礎的技術支持和引導。

標準規定了用于輔助老年人生活的智能家電系統的架構模型及釋義、架構模型使用案例示例。標準中給出了由用戶域、系統部件、模型和過程視圖構成的系統架構的三維模型，并對各維度的構成要素進行了解釋說明。還在附錄中給出“具有藥品存儲和提醒功能的智能冰箱系統”“具有跌倒探測和告警功能的智能熱水器系統”“基于智能電視的語音輔助系統”3個輔助老年人生活的智能家電系統的使用案例，為架構模型的具體應用給出了詳細的參考。

“比如，具有藥品存儲和提醒功能的智能冰箱系統，冰箱會定時上報藥品存儲情況，平臺檢查存儲的藥品不多了，推送到手機上的藥品管理應用彈出消息提醒購買。用戶確認后，平臺對接醫療服務后臺，通過健康設備采集上報的數據作出診斷，開出下一療程的藥方。藥品管理應用根據藥方采購藥物，由物流系統配送到家里。”郭麗珍舉例說。她表示，這兩個標準為企業開發設計適老家電產品提供了基礎技術依據，不僅可促進家電企業改進設計，提高現有產品的通用性、兼容性水平，同時進一步鼓勵企業采用新技術，開發更安全、易操作、更適用于老年消費群體使用的家電產品。對于豐富老年人產品供給，有效滿足老齡化社會趨勢下的消費需求，保護廣大老年群體的利益具有積極作用。