中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）9月9日上午，2021年廣西召開消費者權益保護工作廳際聯席會議暨放心消費創建工作推進會。向社會各界通報了今年以來廣西消費者權益保護和消費市場環境建設等方面取得的成效。

廣西消費者權益保護工作廳際聯席會議副召集人、廣西市場監管局一級巡視員閉俊東在當天的會議上表示，聯席會議辦公室聯合了各成員單位制定了《2021年廣西開展放心消費創建活動實施方案》，圍繞電子商務、食品、文化旅游等15個重點行業領域開展創建活動，形成部門共創共建工作格局。

廣西消費者權益保護工作廳際聯席會議暨放心消費創建工作推進會現場。顧艷偉/攝

在交通方面，今年5月開始，廣西自治區級網約車監管服務平臺開始建設，預計9月完成建設并組織驗收。該平臺建立后，可實時傳輸更新相關許可信息、訂單信息、經營信息、服務質量信息、定位信息，實現不向不合格網約車輛派單，倒逼網約車企業實現合法合規化經營。

教育方面，“雙減”政策實施以來，教育部門全面推進校內課后服務，鼓勵學校開展公益惠民、自愿參加、形式多樣的課后服務。廣西教育廳聯合財政廳等3部門印發《關于公布廣西公辦學校教育項目收費清單》等文件，明確全區公辦中小學校課后服務性收費、代收費范圍、收費項目；要求2021年各城市及縣城大部分中小學，開展課后服務工作，2022年各城市及縣城學校課后服務基本實現全覆蓋。截至2021年6月，全區城區中小學已經開展校內課后服務的學校共793所，占城區學校的63.57%，受益學生共81.47萬人。

在快遞服務方面，當前快遞消費最突出的問題在于，快遞末端未按名址投遞及違規收費。今年7月，相關部門對快遞違規收費等行為，進行依法查處、通報。下一步，相關部門將加強聯合監管和執法，引導快遞企業和電商平臺加強協調，對非正常低派費、違規收費等行為進行查處。

據介紹，目前，廣西通過“廣西放心消費創建信息化管理平臺”申請并向社會公開承諾的創建單位達2.4萬個，其中街區、商城、市場、景區等創建單位352個。為強化維權服務，廣西建立消費糾紛多元化解機制，各單位承接各自行業12345分派工單，暢通維權渠道。今年上半年，廣西各級12315機構共解答消費咨詢19.58萬件，接收處理投訴舉報5.84萬件，為消費者挽回經濟損失約3399萬元。

廣西市場監管局局長巫家世表示，今年是“十四五”開局之年，各成員單位要進一步突出示范帶動，打造具有廣西特色的放心消費創建活動品牌，到年底實現廣西電子商務創建單位新增12%。深化執法整治，維護消費領域公平競爭秩序，堅持問題導向，強化監管執法，解決一系列消費者關心關注、反應強烈的民生領域突出問題。強化糾紛化解，積極防范化解重大消費風險，著力暢通群眾投訴渠道，力爭12345熱線分派工單處理率達100%，確保群眾投訴有人接、事情有人管，做到民有所呼、政有所應。

記者獲悉，為進一步強化消費者權益保護力度，廣西消費者權益保護工作廳際聯席會議成員單位已由22個調整至27個。