中國消費者報福州訊（記者張文章）為深入推進黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動和福建省委“再學習、再調研、再落實”活動，福建省福州市長樂區市場監管局聚焦群眾急難愁盼問題，真抓真管、真整真治，扎實推進包括外賣平臺、兒童化妝品、校外培訓機構、“兩超一非”等由省紀委點題的項目整治行動（即“點題整治”）， 努力寫好“點題整治”答卷，用力用情營造良好的消費環境。

據悉，“點題整治”行動從以下三方面著手：

數據摸排與現場檢查并舉，著力摸清整治重點。長樂區市場監管局通過餐飲經營主體數據與網絡餐飲平臺提供的數據信息進行比對，結合投訴舉報數據排查和網絡餐飲平臺自查報告數據，對全區從事網絡餐飲服務單位進行全面摸排，梳理出涉嫌無證、套證或使用假證從事網絡餐飲服務以及超范圍經營從事網路餐飲服務的企業名單。通過市局專項督查、區局重點檢查、市場監管所專項檢查、委托檢測機構專項抽查等形式，摸排校外培訓機構不規范問題、食品生產環節“兩超一非”問題、網絡餐飲服務食品安全問題和兒童化妝品不規范問題，建立重點整治問題清單，并實行動態調整，適時跟蹤督促。

分類監管與宣貫引導并重，著力提升整治成效。長樂區市場監管局對于群眾關切、反映較多的問題以及訂單量大、知名度高的網絡餐飲服務提供者，對其實體店經營狀況實行重點監管，加大檢查頻率；對違法經營的，依法依規予以處理并通報網絡餐飲第三方平臺。對履行主體責任不到位、監督抽檢多次不合格、投訴舉報較多的食品生產企業，在依法從嚴從重處罰的同時，積極開展責任約談，并加大監督抽檢頻率。結合食品安全宣傳周、化妝品宣傳周、醫療器械宣傳周等活動，通過入戶宣傳、張貼海報、“食品安全你我同查”、食安快檢和集中設點宣傳等多種方式，大力宣貫《食品安全法》《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》《福建省餐飲服務從業人員佩戴口罩的規定》《反食品浪費法》《化妝品監督管理條例》《醫療器械監督管理條例》等法律法規，積極引導食品生產經營單位、網絡餐飲經營者、兒童化妝品經營企業守法經營、誠信經營，營造良好的市場經濟秩序。

及時調解與“訴轉案”并行，著力提升服務水平。長樂區市場監管局指定專人及時收集“點題整治”4個牽頭項目的投訴舉報數據，及時流轉、快速處置，并建立問題臺賬，對賬銷號。對投訴舉報中堵點、難點問題，指定專人跟蹤指導、督辦，及時將處理結果反饋群眾。同時，加強投訴舉報信息數據的整理與分析，定期發布安全知識和警示信息，保障人民群眾消費安全。提升“訴轉案”工作水平。長樂區市場監管局建立健全12315投訴舉報中心和執法辦案機構之間的配合銜接制度，通過消費者投訴，深挖案源線索，依法查處違法經營行為，并將12315投訴舉報熱點問題作為日常檢查重點，實現行政調解與行政處罰有效銜接，有效提升監管效能，牢牢抓住“主動送上門”的案源信息，縱深推進“訴轉案”工作開展，著力形成“在投訴舉報受理中找案源，在違法行為查處中助維權”的良好格局。

截至9月上旬，長樂區市場監管局共摸排校外培訓機構85家，其中無辦學許可證17家，均已抄告區教育局,已完成整改1家；發現涉嫌虛假廣告宣傳3家；疑似虛假廣告宣傳且無辦學許可證1家，均已立案。檢查發現超范圍經營、經營場所臟亂差等問題96家，立案調查37家，罰沒款1.02萬元，抄告平臺違法線索2起，通過網絡e治理平臺通報違規網店75家。已檢查52家兒童化妝品經營企業，其中立案查處1家，罰沒款135元，立即整改4家。開展“兩超一非”專項督查，檢查食品生產單位229家次，共發現問題20家次，發出責令改正通知書20份。