中國消費(fèi)者報報道（陳曉霞 鄭宇霆 記者張文章）9月中旬以來，福建省莆田市市場監(jiān)管系統(tǒng)積極做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作，明確疫情防控期間維護(hù)市場價格秩序、涉疫違法行為查處等12項(xiàng)防控重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)市場監(jiān)管各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)保障發(fā)展“兩不誤”。

迅速響應(yīng)，按下抗疫“快進(jìn)鍵”

快部署、快落實(shí)。莆田市市場監(jiān)管局日前組織召開疫情防控工作部署會議，迅速結(jié)合市場監(jiān)管職能，以正式文件印發(fā)做好市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作通知，明確疫情期間維護(hù)市場價格秩序、涉疫違法行為查處、市場領(lǐng)域監(jiān)管、涉疫咨詢投訴舉報處置、檢驗(yàn)檢測服務(wù)等12項(xiàng)防控重點(diǎn)，就市場監(jiān)管部門做好疫情期間值班值守和內(nèi)部安全防控提出具體要求。

嚴(yán)督導(dǎo)、嚴(yán)督查。莆田市市場監(jiān)管局防控疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次對各縣區(qū)局開展督導(dǎo)檢查，督查直奔農(nóng)貿(mào)市場、藥店、商超等現(xiàn)場，以問題為導(dǎo)向，重點(diǎn)指導(dǎo)縣區(qū)局落實(shí)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽卮胧ａ槍σ咔榉揽氐闹匾镔Y醫(yī)療器械產(chǎn)品，下發(fā)了強(qiáng)化監(jiān)管檢查通知和致全市醫(yī)療器械經(jīng)營單位提醒告知書，要求加大對疫情防控醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的檢查力度，督促企業(yè)（單位）嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，確保臨床用械安全。

強(qiáng)化監(jiān)管 守住安全“責(zé)任田”

強(qiáng)化疫情期間食品安全監(jiān)管。持續(xù)抓好食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量安全監(jiān)管，重點(diǎn)督促進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營單位落實(shí)疫情防控和食品安全雙重主體責(zé)任，履行好進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票義務(wù)，要求經(jīng)營單位和集中監(jiān)管倉嚴(yán)格做好從業(yè)人員健康管理，做好防疫物資儲備和經(jīng)營場所清潔消毒工作，已檢查進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位47家次。

規(guī)范疫情期間餐飲服務(wù)行為。加強(qiáng)疫情期間外賣配送站點(diǎn)的安全管理和外賣配送人員的安全管控。及時對接地方黨委政府，摸清轄區(qū)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)數(shù)量，督促餐飲服務(wù)經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任，為隔離人員、疫情防控工作人員提供安全可靠的餐飲服務(wù)。已督導(dǎo)檢查集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)131家次，對發(fā)現(xiàn)的食品留樣、食材儲存等管理不規(guī)范問題要求立即整改到位。

嚴(yán)格藥械質(zhì)量管理。督促藥店嚴(yán)格落實(shí)入店人員測溫、掃碼、驗(yàn)碼、戴口罩等公共場所防疫要求，對疫情防控主體責(zé)任落實(shí)不到位的藥店予以從嚴(yán)查處。已檢查藥店868家次，登記“四類”藥品信息7萬多條，責(zé)令1家藥店停業(yè)整頓。緊盯醫(yī)療器械倉儲和配送環(huán)節(jié)，督促醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位落實(shí)主體責(zé)任，重點(diǎn)做好捐贈醫(yī)療器械及防控物資儲備點(diǎn)醫(yī)用物資產(chǎn)品的質(zhì)量安全監(jiān)管。加強(qiáng)對核酸檢測試劑的質(zhì)量監(jiān)管，共檢查新冠肺炎核酸檢測單位16家。

全力規(guī)范市場秩序。莆田各級市場監(jiān)管部門發(fā)布關(guān)于規(guī)范市場經(jīng)營者價格行為的重要提醒，密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜奶等重要民生商品和口罩、酒精、消毒液等防疫用品市場價格，開展價格監(jiān)督檢查和價格輿情動態(tài)監(jiān)測，嚴(yán)厲打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為。累計出動檢查人員2411人次，檢查超市（市場）1673家次，發(fā)放價格提醒函1931份，約談83家，現(xiàn)場責(zé)令整改52家，保障了疫情期間市場價格平穩(wěn)。始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，部署開展了疫情期間重點(diǎn)區(qū)域鞋業(yè)侵權(quán)假冒專項(xiàng)整治工作，持續(xù)加強(qiáng)常態(tài)化巡回宣傳和巡查執(zhí)法，突擊開展夜間執(zhí)法檢查，查處商標(biāo)違法案件26起。

統(tǒng)籌推進(jìn) 保障發(fā)展“兩不誤”

注冊審批“不見面”。為保障疫情期間商事主體注冊登記、變更注銷等各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理，莆田市市場監(jiān)管系統(tǒng)商事登記綜合窗口推行網(wǎng)上辦、掌上自助遠(yuǎn)程辦、免費(fèi)郵寄辦等審批服務(wù)方式，引導(dǎo)經(jīng)營者通過一業(yè)一證網(wǎng)上審批服務(wù)平臺、市場監(jiān)管微信公眾號等途徑在線申請辦理業(yè)務(wù)，并提供營業(yè)執(zhí)照免費(fèi)寄送服務(wù)。已通過雙向免費(fèi)郵寄服務(wù)辦理完成審批申請208件，接受預(yù)約辦理3件、自助辦理23件。

設(shè)備檢驗(yàn)“不間斷”。以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，莆田市市場監(jiān)管系統(tǒng)及時發(fā)布了疫情期間保障特種設(shè)備安全通告，通過網(wǎng)上受理、提前定檢、在線監(jiān)測、延長維保、證書有效期順延等措施保障疫情期間特種設(shè)備安全。組建2支電梯應(yīng)急救援小隊(duì)，重點(diǎn)加強(qiáng)定點(diǎn)隔離酒店臨到期特種設(shè)備的監(jiān)督檢查，已檢驗(yàn)特種設(shè)備23臺。發(fā)揮部門專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，為測體溫類計量器具的檢驗(yàn)檢定提供快速服務(wù)，累計檢定、校準(zhǔn)、核查相關(guān)計量器具2820臺件，其中實(shí)驗(yàn)室檢定校準(zhǔn)2512臺件，現(xiàn)場核查308臺件，確保了計量性能符合要求。

暢通12315投訴舉報渠道。資料圖片

消費(fèi)維權(quán)“不掉線”。莆田市市場監(jiān)管局暢通12315投訴舉報渠道，對涉疫咨詢投訴舉報及時受理、及時處置、及時反饋，做到消費(fèi)咨詢即時解答，投訴舉報當(dāng)天即時分流轉(zhuǎn)辦。第一時間對口罩等防疫用品的投訴舉報進(jìn)行處置，對哄抬物價、囤積居奇等舉報線索從快處理。針對疫情期間投訴整體情況進(jìn)行分析，開展正面引導(dǎo)，及時化解了消費(fèi)者對疫情防控期間部分物資價格上漲的誤解和負(fù)面情緒。已處置涉疫相關(guān)投訴舉報189件，幫助群眾解決了疫情期間酒店（餐廳）退單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)等問題，有效保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。