中國消費者報合肥訊（記者司宇萌）新冠肺炎疫情發生以來，互聯網家裝、舊房改造成為新的家裝投訴增長點，家裝行業消費維權問題突出。記者了解到，安徽省消保委今年以來共受理160件典型家裝投訴案件，家裝企業良莠不齊，行業發展欠規范。為切實解決裝修消費領域存在的問題、有效維護消費者的合法權益，10月9日，安徽省消保委家裝專業委員會正式成立。
在此次召開的安徽省消保委家裝專業委員會成立大會暨專委會第一次全體會議上，安徽省消保委投訴部主任羅勇介紹說，今年以來，安徽省消保委共受理160例典型家裝投訴案件，從案件調處工作看，投訴內容集中于合同、定金、外包、質量、價格、尺寸、增項等問題，占比超九成。同時，侵權行為復雜多樣，涉及虛假宣傳、合同欺詐、質次價高、拖延工期等問題，占比超8成。此外，調解成功率不高，占比71.88%，消費者滿意度不高，明確表示對投訴調解效果滿意的占比 52.5%。
為推動安徽省家裝行業健康發展，依據《消費者權益保護法》《安徽省消費者權益保護條例》第四十六條第二款“消費者權益保護委員會可以根據工作需要設立若干專家委員會”，以及中消協《關于整合力量 推進多元化解決投訴試點工作的通知》(中消協字(2021)11號等有關規定，籌備組建安徽省消保委家裝專委會。
安徽省消保委秘書長吳瑞卿強調，家裝專委會成立后要進行家裝消費教育指導，引導消費者科學合理消費，同時按照“一案一托”原則，調處相關投訴。家裝專委會還要向省消保委提供家裝領域專業指導意見，調處相關家裝消費維權案件。
安徽省消保委家裝專委會提醒廣大消費者，選擇裝修公司前，要線上線下查看公司信譽、口碑以及實際經營情況。要求商家把口頭承諾寫入合同，明確雙方權利義務。還應加強驗收環節的管理，防止劣質產品進入家裝環節。發生消費糾紛，消費者可收集整理相關證據，及時向消保委或有關行政部門投訴，也可以到法院提起訴訟，維護自己的合法權益。
