中國消費者報武漢訊（代再霞 記者吳采平）養老機構應安排醫師和護士24小時值班“隨叫隨到”，為老年消費者隨時提供出診服務；醫療護理服務合格率應為100％。10月20日，記者從湖北省武漢市市場監管局了解到，該局組織制定的武漢市地方標準《養老機構醫養結合服務規范》批準實施，對健全醫養結合型養老機構的市場準入、規范服務行為、提高服務質量方面將起到積極的作用。

據悉，此標準由武漢市社會福利院、湖北省中西醫結合醫院等單位聯合起草，為湖北省內首個養老機構醫養結合服務規范，對促進武漢市醫養結合型養老機構加強自律，推動武漢市乃至湖北省養老改革的不斷深入和養老服務機構的健康發展，具有很強的指導性。

《養老機構醫養結合服務規范》明確指出，養老機構可自建醫務室、護理站、護理院（中心）、康復醫院、老年病醫院等醫療機構。對養老機構不具備自建醫療機構條件，宜選擇近距離的二級及以上綜合性醫療機構簽訂合作協議。

養老機構醫養結合服務應按照服務接待、綜合評估、制定計劃、簽訂協議、建立檔案、提供服務等流程，為老年消費者提供生活照料、膳食、清潔衛生、洗滌等服務；為慢性病及失能失智的老年人提供長期治療服務；為老年人開展年度體檢；協助不能自理的老年人服藥；為有需要的老年人提供康復指導等。服務過程中應根據老年人身體健康狀況和服務需求，適時調整或變更服務計劃。此標準不僅對醫養結合養老機構的服務人員、設施設備、環境與衛生安全等服務要求進行了規定，還對咨詢接待服務、生活照料服務、健康管理服務、健康教育服務、疾病診療服務、康復服務、醫療護理服務、心理或精神支持服務、安寧服務、其他服務等服務內容，逐一進行了規定。

《養老機構醫養結合服務規范》還明確了疾病診療服務包括疾病治療服務、疾病預防服務、急救和轉診服務、藥事服務等；其他服務包括文化娛樂服務、陪同服務、委托服務、轉介和法律援助服務、居家上門服務等。對醫療服務質量，此標準規定，應符合開具的醫囑、處方合格率≥95％；病歷記錄合格率為 100％；健康檔案合格率為100％；醫療護理服務合格率為 100％；不良事件報告率為 100％；院內感染發生率≤15％；服務滿意度≥90％。

武漢市市場監管局相關負責人表示，探索醫療與養老銜接，規范醫養結合服務已成為解決當前養老難問題的必然趨勢。該標準在吸收武漢市優秀養老機構的實踐經驗基礎上，突出醫養結合特點，明確了養老機構醫養結合服務模式、要求、內容、流程及服務評價與改進，填補了湖北省養老機構醫養結合服務標準的空白，在全國養老服務行業具有引領作用。