中國消費者報重慶訊（蔣燕 記者劉文新）重慶“正欣跆拳道館”停業轉讓門店，導致上百名學員的培訓沒有著落，合法權益受到損害。重慶市北碚區市場監管局、北碚區消委會啟用聯動維權機制，約談經營單位，督促退還剩余的培訓費用，并支持部分學員通過訴訟渠道維護權益。近日，這些受到波及的學員陸續與新的跆拳道館簽訂了培訓協議，部分學員成功退費，合法權益得到了保障。

3月下旬，北碚區市場監管局、北碚區消委會不斷接到消費者投訴稱，重慶“正欣跆拳道館”關門停業，擅自將他們轉讓至另外兩家跆拳館，但大部分學員未被接收，要求退還剩余的培訓費用遭到拒絕。

北碚區市場監管局、北碚區消委會啟用聯動維權機制，對此展開調查。經查，3月中旬，“正欣跆拳道館”關門停業，在未經學員同意的情況下，擅自將160余名未完成培訓的學員（黑道直通車學員除外），轉讓至“壹道跆拳館”，轉讓費為42萬元。“壹道跆拳館”以還差42萬元轉讓費為由，只接收了其中的一半學員。

此外，“正欣跆拳道館”將14名黑道直通車學員，擅自轉讓至“君義跆拳道館”。由于沒有收到事先約定的10萬元轉讓費，“君義跆拳道館”拒絕接收這14名學員。

據統計，此次事件涉及未完成培訓的學員180余人，金額達100萬余元。

3月30日晚，部分學員在“正欣跆拳道館”集體維權。為避免事態擴大，北碚區市場監管局、北碚區消委會啟用聯動維權機制，與轄區派出所、街道辦等機構，在現場值守，促成“正欣跆拳道館”與“壹道跆拳館”重簽協議，由“壹道跆拳館”接收另外一半學員。

然而，部分學員并不認可“壹道跆拳館”的教學體系，且距離較遠，不愿意繼續在“壹道跆拳館”學習，雙方矛盾再次激化。4月22日，北碚區市場監管局、北碚區消委會聯合約談“壹道跆拳館”，告知其負責人將要面臨的法律責任，要求其妥善處理學員訴求，同時積極開展對學員的疏導解釋工作，最終促成大部分學員繼續在“壹道跆拳館”培訓學習。

針對14名黑帶直通車學員無法入學問題，北碚區市場監管局、北碚區消委會于4月30日聯合約談了“正欣跆拳道館”及“君義跆拳道館”，但“正欣跆拳道館”不愿支付轉讓費，“君義跆拳道館”因此拒絕接收，導致這14名學員的培訓仍然沒有著落。

5月27日，北碚區市場監管局、北碚區消委會組織學員與“正欣跆拳道館”及“壹道跆拳館”現場調解無果，隨后支持學員通過訴訟途徑維權。北碚區市場監管局公職律師無償為學員提供訴狀撰寫、證據收集、開庭指導等系列法律服務。7月，陸續有4名學員向北碚區人民法院提起訟訴。

學員家長張小惠（化名）告訴《中國消費者報》記者，2017年7月，她花5300元給兒子在“正欣跆拳道館”辦了一張1年學制的服務卡，期滿后又花7700元辦了一張3年學制的服務卡。然而，還不到1年時間，工作人員動員她花18500元，又辦了一張針對黑道直通車學員的“黑帶卡”，承諾有了“黑帶卡”，學員培訓至16歲，并完成黑帶考級。然而，3月中旬，“正欣跆拳道館”突然關門停業，導致她兒子的培訓沒有了著落。張小惠因此將經營單位訴至法院，要求退還剩余的培訓費17450元。

10月8日，經北碚區人民法院調解，原被告雙方達成調解協議：張小惠的兒子轉至“壹道跆拳館”繼續培訓。此外，另外3名起訴學員也在庭審中達成和解：由“正欣跆拳道館”退還剩余培訓費用。

記者了解到，為了督促“正欣跆拳道館”履行市場主體責任，盡快落實解決方案，北碚區市場監管局在登記系統中將“正欣跆拳道館”設置為“特殊”警示，限制其辦理變更及注銷手續。10月初，當“正欣跆拳道館”提出注銷申請時受到了限制，北碚區市場監管局工作人員告知其必須將所有消費糾紛解決好后，才能解除“特殊”警示，辦理注銷申請。在這種情況下，“正欣跆拳道館”與“壹道跆拳館”重新簽訂了協議，由“壹道跆拳館”對之前無法入學的黑帶直通車學員進行了整體接收，對先前已接收但因特殊原因不愿轉至“壹道跆拳館”的7名學員進行了退費處理，退費金額3.6萬元。

至此，“正欣跆拳道館”停業轉讓引發的消費糾紛，終于畫上了句號。