中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）“您好，請問是市市場監管綜合行政執法支隊嗎？”今年5月17日，山東省青島市市場監管綜合行政執法支隊接到青島啤酒股份有限公司舉報，反映平度市一倉庫內某品牌啤酒易拉罐存在仿冒青島啤酒易拉罐包裝、裝潢嫌疑。青島市市場監管綜合行政執法支隊高度重視，立即指派執法人員赴現場調查核實。執法人員歷經兩個多月的連續奮戰，徹底端掉了遍布平度市13個街道、鄉鎮200多個超市、商店的巨大銷售網絡，罰沒款50余萬元，維護了青島市知名品牌的合法權益，凈化了該市消費市場競爭環境。

違法行為“零容忍”。讓監管長出牙齒，讓違法者付出代價。青島市市場監管綜合行政執法支隊結合民生領域案件查辦“鐵拳”行動和藥化械領域“雷霆行動”，聚焦群眾“急難愁盼”問題、行業“潛規則”問題、市場高風險問題等，正本清源凈市場，整治亂象保民生。食品、藥品類案件頂格處罰率、案件曝光率100%。

政策落地“零障礙”。全面打通惠企政策“最后一公里”，確保政策落地，讓企業應享盡享。清理規范轉供電環節收費行為，責令違規多收取轉供電費用的物業企業退款259.86萬元，讓2000余家小微企業切實享受到了政策紅利。嚴格落實《青島市市場輕微違法不予處罰清單》，堅持教育與處罰相結合，避免“一刀切式”執法，讓企業在包容審慎中健康成長。今年以來，共對市場主體登記證照管理、廣告、食品、藥品、價格、知識產權等領域80余家企業輕微違法行為免予處罰。

守護民生“零延時”。青島市市場監管綜合行政執法支隊通過“行風在線”節目搭建與群眾的“連心橋”，投訴舉報接訴即辦、限時反饋，嚴厲查處侵害群眾利益違法行為，查辦了案值高達5.2億元的“萬艾可”假藥案等一批大案要案。加強“1+X”執法協作，與公安、醫保、交通、農業等部門聯合開展“護蕊”“護農”“護民”“護航”等執法行動，對違法經營使用藥化械、培訓機構亂收費、知名商標侵權、農村假冒偽劣食品等違法行為專項打擊，讓執法工作貼近民生、體恤民情、深入民心。

市場互通“零距離”。在做好執法工作的同時，尊重企業、支持企業、激勵企業、關懷企業。做好執法辦案的“后半篇文章”，開展案件回訪活動，查看企業被處罰后的整改情況，傾聽企業意見建議，讓執法變得更具人性化、更有溫暖度。拓寬執法協作覆蓋面，積極探索與行業協會等構建執法打假協作機制，共商促行業繁榮之計，共議維護市場環境之策。

今年以來，青島市市場監管綜合行政執法支隊綜合運用“研究性執法”“說理式執法”“和諧執法”等工作模式，查辦案件600余起，案值4000余萬元，訴訟復議零敗訴，行風作風零違紀，為優化開放公平的營商環境，營造安全放心的消費環境，打造規范有序的競爭環境貢獻了市場監管執法人的力量。