中國消費者報北京訊（記者司宇萌）12月15日，由中國貿促會研究院舉辦的實體零售數智化轉型促進消費穩增長專家座談會在京召開，會議由中國貿促會研究院副院長趙萍主持，邀請了國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員任興洲、商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤、中國人民大學商學院副教授王強等專家，圍繞實體零售數智化轉型的基本特征、對消費的促進作用以及具體路徑等話題進行深入探討。

與傳統的零售線上化不同，實體零售的數智化轉型具有明顯的新特征。趙萍認為，實體零售的數智化轉型在消費需求滿足上，更加注重提升消費體驗的消費場景打造；在組織管理上，將更側重于根據數據流動方向進行最優化業務流程調整；在商品和服務的提供上，從關鍵節點數字化轉向全流程的數智化，實現市場波動的數智化精準追蹤和分析；在商業模式創新上，用新技術賦能業務流程，實現消費需求的逆向驅動與供應鏈逆向整合；在企業間協作上，從大企業主導轉向大中小微企業共同參與，實現跨渠道跨領域跨行業融合與數智化開放平臺的內外部資源協同。

國務院發展研究中心市場經濟研究所研究員任興洲表示，數字化、在線化、全流程、智能化、場景體驗化是實體零售數智化轉型的5個基本特征。李鳴濤認為，實體零售數智化轉型主要有三方面特點，一是基于數智化連接，增強商品和服務的針對性，緊密對接消費者需求；二是基于數智化工具，實施全流程數智化應用，有效提升商業選址、門店選品、貨架陳列等商業決策的效率；三是借助數智化服務提升消費數智化體驗，同時通過消費者需求、行為、模式數智化分析，及時有效反饋供給端，實現供給需求過程數智化良性循環。

與會專家一致認為，實體零售數智化轉型的具體路徑包括以消費者為核心，提升數智化服務體驗；順應個性化、多樣化、品質化消費趨勢，以融合為切入點，實現數智化協同；以創新為導向，堅持數智化發展方式。